DomůStížnostiGunsBet Casino - Hráč je nespokojen s politikou výběru kasina.

GunsBet Casino - Hráč je nespokojen s politikou výběru kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 197 €

GunsBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč je nespokojen s přísnými pravidly kasina pro výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ruce pryč! Musím vsadit 3krát svůj vklad, abych získal výběr tohoto zisku? A pak velmi hrubý chat. Abych mohl účet zrušit, musel jsem mít v 0 hrách úplně zavřeno 197 her?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Julie,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem T & Cs kasina a našel následující pravidlo:

"37. Pokud hráč požadoval výběr peněžních prostředků, ale součet uzavřených sázek od posledního vkladu je menší než 3x (trojnásobek) výše vkladu, kasino si vyhrazuje právo účtovat hazardnímu hráči náklady na zpracování transakcí, včetně vkladů. a výběry. "

Uvádí se v něm, že musíte vložit vklad třikrát, jinak vám může kasino účtovat transakční poplatky. Takže jste mohli vybrat své peníze, ale prostě byste nedostali celou částku. Mohli byste nám prosím poslat snímky obrazovky nebo přepis chatu s hercem v kasinu ohledně stížnosti?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Juli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky