Hráč z Itálie má zájem o seznam osobních dokumentů požadovaných pro ověření KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Gratorama Casino - Dotaz hráče na proces ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 663 $
Gratorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych vědět, jaké jsou dokumenty, které musím zaslat pro akreditaci výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Roberto,
Velice vám děkujeme za odeslání dotazu. Poslal jsem e-mail zákaznické podpoře, ale dosud jsem nedostal odpověď. Zkusili jste kontaktovat kasino?
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
