Hráč se zaregistroval a uložil v tomto kasinu. Byla obviněna z toho, že má více účtů, takže její účet byl zablokován. Tvrdí, že nabídla dokumenty k potvrzení její totožnosti, ale nepomohlo to. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Zaregistroval jsem se v kasinu 12.9.1919. Vložte vklad 1960 UAH. Hrál a zveřejňoval po stažení 3 800 UAH. Nefungovalo to půl hodiny, protože byl můj účet zablokován, bez jakéhokoli důvodu se mě pokusili obvinit z vytvoření víceúčtu. Potom jsem požádal, abych poskytl alespoň nějaké důkazy o tom, že jsem něco porušil, ale oni mě odmítli, přestože jsem nabídl zaslání dokumentu potvrzujícího totožnost mě jako hráče. Přihlášení: Karina6667
Drahá Karino,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Existuje nějaká šance, že jste již měli účet v tomto kasinu? Byl byste tak laskavý a předal byste nám svou komunikaci s kasinem, pokud je to možné?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
