Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení T&C tím, že hrál omezenou hru při dokončení bonusového sázení.
Automaticky přeloženo:
Gossip Slots Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezené hry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £8 800
Gossip Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vložil a získal bonus. Hrál se v různých hrách a měl velkou výhru na automatu a zůstatek kolem 10 000 $, hrál na zůstatek 12 500 $.
požadavek na sázku byl přibližně 14 800 USD a při zůstatku přibližně 8 800 USD můj zbývající byl přibližně 1 600 USD.
Když se znovu přihlásím, můj zůstatek je 540 $, live chat říká, že jsem porušil podmínky svého sázení na živou ruletu.
Při kontrole podmínek se říká, že sázení na určité hry není povoleno a pokud se hráč pokusí, zobrazí se chybová zpráva.
chybová zpráva se neobjevila a to by hráčům zabránilo v tom, že by hru mohli hrát chybně, což porušuje jejich podmínky.
odebrali přes 8000 $ z mého zůstatku a neuvedli žádný důvod, proč, pokud došlo k porušení podmínek, rádi zanechají nějaký zůstatek a ne "zabaví" vše, jak to říkají.
Žádná část zůstatku nebyla vyhrána v živé hře, kterou jsem neměl mít dovoleno hrát, a po této hře jsem hrál v různých hrách, takže po hraní hry povolili pokračování ve hře. Systémy nevygenerovaly podmínky chybové zprávy řekni, že bude. "Hráči, kteří se pokoušejí vsadit na kteroukoli z těchto her pomocí bonusových prostředků, BUDE POSKYTOVÁN chybová zpráva"
podmínky neříkají nic o tom, že jde o porušení nebo o tom, že mohou získat bonusy. Rozumím tomu, že se počítá do 10 % nebo ještě méně příspěvků na sázení, ale pokud je výslovně zakázáno hrát v určité hře a pokud se vám v případě pokusu zobrazí chybová zpráva, hráč za to nenese odpovědnost . Pokud je porušení tak závažné, měli byste vzít všechny bonusové prostředky zpět.
říkají mi, že jakákoli pravidla, která vám nejsou jasná, je můžete kontaktovat a oni vám mohou vysvětlit! Řekl jsem, že žádná pardon pravidla by neměla být jasná a být srozumitelná pro normální lidi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kierangraysone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Vezměte prosím na vědomí - Bonusové peníze použité k uzavření sázek na některou z následujících her nejsou povoleny: Baccarat (včetně živých), kostky a evropská ruleta (včetně živých). Hráči, kteří se pokusí vsadit na kteroukoli z těchto her pomocí bonusových prostředků, se zobrazí chybová zpráva. Změna výběru hry v lobby Live kasina již nebude spouštět toto chybové hlášení u výše uvedených zakázaných her (živý Baccarat a živá evropská ruleta), nicméně pravidla pro bonusy stále platí. Bonusy je třeba uplatnit při vkladu. Bonusy nebudou vydávány zpětně. Všechny vkladové bonusy propadají, pokud se před uplatněním bonusu přehrají související vkladové prostředky. Máte-li jakékoli obavy nebo dotazy týkající se našeho bonusového programu, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb před uzavřením jakékoli sázky.
Domníváme se však , že omezené hry pro bonusovou hru by měly být zablokovány a toto pravidlo by mělo být vynuceno na softwarové úrovni, tj. že software nebo webové stránky kasina by neměly hráčům dovolit uzavírat sázky na hry, které není povoleno hrát při dokončení bonusové sázení. To by byl ideální scénář. Další přijatelnou praxí by bylo alespoň upozornit hráče, když přistupují k omezené hře, že tuto hru nelze hrát, dokud mají aktivní bonus.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste byli upozorněni softwarem při přístupu k některé z omezených her a zda to byl váš první vyplacený bonus v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj patronelo, tohle byl můj nápad. Skutečnost, že se uvádí, že se objeví chybová zpráva, mi říká, že jde o omezení na úrovni systému, které nedovolí. Vím, že mnoho kasin toto přijímá.
systém nevydal žádné varování a podle podmínek by tato chybová zpráva zabránila tomu, abyste (i omylem kliknutím na špatnou hru) porušili podmínky.
Ptal jsem se na chybovou zprávu a operátor řekl „může se zobrazit chybová zpráva". Řekl jsem, že to není to, co vaše podmínky říkají, říkají, že jeden dostanete.
pošlu pár screenshotů z chatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dobré ráno, zdá se, že si nyní uvědomili, že to byla chyba systému a jejich vlastní chyba, protože když se nyní pokusím kliknout na stejnou hru, chybová zpráva vás zastaví hraní.
Zdá se, že po mém včerejším incidentu si uvědomili, že jejich systém nezobrazoval chybu a opravili ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem zkontroloval znění podmínek, které se od včerejška změnily, domnívám se, že přiložený snímek obrazovky vám byl zaslán včera. Přidali řádek týkající se chybové zprávy, která se nezobrazuje, pokud se hry změní v lobby. Takže od včerejška je systém opět opraven, aby přestal hrát omezené hry s bonusovými prostředky a změnili své podmínky, aniž by o tom kohokoli informovali! Velmi záludný?! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkujeme, bonus připsali. Jen pro povědomí a pro předcházení případnému nadcházejícímu problému s stažením.
Nyní jsem úspěšně splnil požadavek na sázení a mohu vybrat $ 8200. Problém je v tom, že mohu dělat pouze 2 500 $ za týden a ne prostřednictvím metody vkladu víz. Pouze bitcoiny a bankovní převod. Teď to zkusím, ale jen pro případ, že by nastal nějaký problém. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, Kierangraysone. Děkuji za aktualizaci. Jsem velmi potěšen, když vidím, že více kasin přijímá tuto praxi k blokování zcela omezených her, zatímco bonus je stále aktivní.
Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Tuto stížnost označím za vyřešenou, jakmile od vás obdržíme potvrzení o získání všech výher.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedělají výběry rychle.
max 2500 $ za týden.
48 hodin od požadavku do jeho zpracování a poté další 1-3 dny po zpracování.
Sledujte tento prostor
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ok tak ověřeno a potvrzeno emailem, 48 hodin a nevyřízeno tak se ptám a chtějí doc.
doc není na ověřovacím seznamu, je to ručně psaný dopis s datem as nasazenou depozitní kartou, který musí být podepsán, což ukazuje, že mohu provádět vklady.
odesláno dvakrát a „nepřijato". Potvrzeno přijato dnes a doporučeno 48 hodin na zpracování do té doby, 1–12 dní na přijetí.
Doporučil jsem, pokud stažené btc a chat říkají, že musí být zrušeno a požádáno bankovním převodem, protože btc nebylo použito k uložení. Nebudou radit, které banky zpracovávají rychleji z 1-12denní lhůty, pokud vůbec nějaké. Řekl jsem jedinou věc, kterou bych chtěl, aby banka akceptovala mezinárodní převody / výběry. Zeptal jsem se, zda mohou poradit těm, kteří by se měli vyvarovat a odložit po „12 dnech" a oni
nemůže poskytnout tuto informaci. Sděleno, abyste zajistili, že je banka akceptuje a správně vyplňte údaje ve formuláři pro výběr.tak těžké!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Kierangraysone. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jen aktualizace, stále nezpracovaná, každá výmluva běží.
fillrd na všech podrobnostech o bankovním převodu a 48 hodinách a omlouváme se, že směrovací číslo je nesprávné. Ujistil jsem je, že ne a poslal screenshoty. Oh, naše systémy říkají, že je to špatně. Nemohu zpracovat dnešek, takže se zpozdilo do zítřka. Můj druhý výběr pod BTC nyní z účtu zmizel. Takže jeden výběr čeká na zpracování zítra a druhý nevidím. nic víc než taktika, která vás svádí k použití rovnováhy!!
Šokující
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
OK, takže jsem absolutně na konci své trpělivosti.
takže po selhání posledního výběru předám všechny informace znovu agentovi v pátek, že to bude provedeno později. Bankovní stát pro int platbu IBAN a BIC SWIFT má všechny informace. Později v pátek „potvrdí BIC" a nyní je příliš pozdě na zpracování, bude pondělí, ale máme všechny potřebné informace.
pondělí (dnes) řekl, že se to zpracuje později, ale všechny informace jsou tam. Později mi bylo řečeno, že bude hotovo do 12:00. Poté je konec dne. 4:30 Znovu se ozvu a „omlouvám se, chybí nám třídicí kód" WOW. Poradím, co je potřeba, a pošlu odkaz na stránku bank, stále neústupně potřebují třídicí kód, který vloží do routovacího pole.
dobře ok, minulý týden se to nepovedlo, takže to nevadí, není to potřeba. Na zpracování je pozdě, teď je zítra. Dobře, takže co děláte s třídicím kódem? Bude to vloženo do směrovacího pole, dokud nebude zpracováno, nebudeme vědět, zda je to správné. Řekl jsem, že vám teď můžu říct, že to selže.
už skoro 3 týdny a stále nezpracováno, jen mi lhali o tom, co je potřeba, co se děje atd. Nic nevím a zítra touto dobou se vrátím, abych vám řekl, že došlo k problému. Nemělo by být tak těžké vybrat, hodnocení kasina 9,3, nevím jak. Dal jsem všechny potřebné informace a hrají hry. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
K mému naprostému šoku nakonec zpracovali platbu a čekali 3–12 dní.
nemohl mi dát txn ref (nemám ho). Řekl jsem, že ke každé platbě je stvrzenka - dostal jsem 9místný alfanumerický kód, řekl jsem, od které banky se to týká - ach, nevíme, ze které banky posíláme. Upřímně je to k smíchu, kolik odpadu mluví.
takže ještě přijmout a ještě zkontrolovat ref, ale je potvrzeno, že je odeslán. Mám kopie všech mých chat, které jsme měli, každé lži atd.
takže jsem měl 2 x výběry 2500 £ s ref. 14044 a 14066, které byly 18. března zrušeny, protože umožňovaly výběr bitcoinů, ale nemůžete to udělat při prvním výběru.
Takže právě zpracovali jeden z výběrů, když se zeptám na druhý a jestli to lze udělat rovnou nebo čekat 7 dní, druhý výběr nevidí. Řekl jsem, že tam byli oba, dali ref a zpracovali jen jedny. Oh, já to nevidím, jsi si jistý! Určitě jsem vám poslal snímky obrazovky.
takže 3 týdny na stažení a teď druhý výběr, který nemohou najít a hledají. Je třeba je zavřít, je to strašné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Kierangraysone, za aktualizaci. Doufám, že platby konečně projdou. Systém se nezdá být uživatelsky přívětivý, ale věřím, že všechny své výhry obdržíte obratem. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji. Ano, systém je hrozný a personál je nepoctivý.
nemůžou mi dát referenci na výběr, abych to mohl sledovat, ani tam není žádná historie, kde by bylo vidět výběr.
vrátil se k vám zástupce kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
v poctivosti 2 - 12 pracovních dní (takže 3 týdny) je mnohem delší než jakákoli jiná bankovní platba, kterou jsem viděl. Většina říká 2-5 dní.
neposkytují ID k platbě, takže potenciálně nemohli ještě odeslat a podržet další týden a poté odeslat.
s tak dobrým hodnocením a aktivním personálem na vašem fóru jistě můžete někoho přimět, aby se vyjádřil?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, Kierangraysone, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Kierangraysonovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Gossip Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Petře
Očekávám, že se vrátí a řeknou, že to bylo na mně, abych odstoupil špatnou metodou a poté poskytl špatné informace.
umožnili mi požádat o 2 x 2500 $ přes BTC. Po čekání 48 hodin mi bylo řečeno, že tuto metodu nemohu použít. To je v pořádku, T&C to uvádějí, ale nemělo by to být možné, nebo by oznámení nemělo trvat déle než 48 hodin.
pak bylo doporučeno, že dva odběry se musí provést drátem. Poskytl jsem všechny požadované informace agentovi přes chat a po 48 hodinách jsem řekl, že směrovací číslo (o kterém mi bylo řečeno, že je kódem pro uk) bylo špatné.
Tentokrát mi bylo řečeno, abych nechal směrovací číslo prázdné, když agent vzal všechny informace, požádal o potvrzení čísla BIC, ale pak už bylo v pátek pozdě na zpracování, takže přijde pondělí, pondělí a chybí třídicí kód! Váš agent vzal všechny podrobnosti a nezeptal se? No potřebujeme to 🤯.. v pondělí pozdě, takže zpracované út.
řekl, že je zpracován a až 12 dní. Pokud nemáte 13. den, kontaktujte nás! Žádný odkaz na platbu, žádné podrobnosti, nemůže mi sdělit odesílatele ani nic. Řekl jsem, že platby mohou selhat kvůli nesprávným údajům a mohou být vráceny, řekl jsem, že údaje nemohou být špatné, pokud byly zkontrolovány a naposledy dvakrát před odesláním neúspěšné, pokud byly odeslány, jste spokojeni? Ne, to je vždy případ, Ok, jak to sledujete, že to nebylo přijato a žádná reference - žádná odpověď.
Gossipslots Pokud nesouhlasíte s některým z mých prohlášení o události, dejte mi prosím vědět a já pošlu screenshot chatu jako důkaz.
zeptal se na druhou platbu za výběr a řekl, že je jen jedna, dobře, takže kde je ta druhá z výběru btc? Takže jsem teď jeden z výběrů krátký!
účty byly uzavřeny z důvodu, o kterém mi psali e-mailem, ale nikdy nebyl odeslán. Nyní se nelze přihlásit a zobrazit jakékoli podrobnosti, i když nic v něm nezobrazuje vklady ani výběry. Bylo to okomentováno, pokud zanechalo negativní recenzi, což jsem okomentoval, že je to přesná recenze na zkušenost, kterou jsem měl, a dokonce jsem nabídl, že se podívám na změnu, pokud se problém vyřeší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Hraní Baccaratu (včetně Live), Craps a Evropské rulety (včetně Live) je proti našim bonusovým podmínkám. A hráči dostanou chybovou zprávu a mohou hrát, ale vy jste to obešli tím, že jste vstoupili do lobby a změnili hru tam. Proto jsme aktualizovali naše podmínky, jak toho hráči využívají. Bonus jsme znovu připsali jako projev dobré víry.
Při kontrole vašeho účtu vidím, že jste byli několikrát požádáni o zaslání správných údajů o bankovním převodu, počínaje neplatným směrovacím číslem, neposkytnutím swift kódu nebo kódu řazení. To jsou všechny věci, které potřebujeme ke zpracování platby. Proces odstoupení od smlouvy by byl rychlejší, kdyby byly od začátku uvedeny správné údaje. Obdrželi jste od nás výběr ve výši 2 500 $, poté jste přistoupili k zpětnému zúčtování 6 z 8 vkladů, proto vám bylo zablokováno další hraní v našem kasinu.
Přeji ti vše nejlepší,
Amanda - Gossip Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Amando
Poskytnu snímky obrazovky s informacemi požadovanými vašimi agenty a poskytnutými informacemi.
při první příležitosti mi bylo řečeno, že „směrovací číslo" je třídicí vole pro účty ve Spojeném království a dodal jsem to, což se ukázalo jako špatné, protože účty ve Spojeném království nemají směrovací číslo, třídicí kód nebyl na vyžádání a nikdy se o něj nepožádal . Očekával bych, že vaši agenti budou vědět, jaké podrobnosti jsou nutné pro účty ve Spojeném království, pokud to není první, který jste zpracovali.
když se to nezdařilo a podíval jsem se na bankovní převody, jsou vyžadovány pouze IBAN a BIC SWIFT a obsahují všechny informace. Takže druhý pokus znovu vše za předpokladu, že se agent zeptal, že je šťastný. Pak se vrátili pozdě v pátek a zeptali se na kód BIC, který jsem jim již dodal. To vedlo k tomu, že „bylo příliš pozdě"
zpracovat a odložit do úterý, kdy jsem nakonec dodal vše, co jsem požadoval.
Pro rychlou platbu byste neuvedli žádnou platební referenci, protože jste řekli, že ji nedostanete. Žádná možnost jej sledovat nebo důkaz, že byl odeslán nebo kdy. Konečným Neptal bych se každý den, jestli existuje sledovací číslo. Bylo mi řečeno, že pokud jej nedostanete do 13. dne, dejte nám vědět, protože mohl být vrácen kvůli nesprávným údajům.
byly tam 2 x výběry $2500 původně přes BTC, které byly zrušeny a jeden z nich byl převeden na drát, druhý jsem musel čekat 7 dní, než to zpracujete. Na webu není žádná historie transakcí, takže nevidím vklad ani výběry na účet. Výběr č. 14044 & 14066, 1 bylo zpracováno, druhé ještě ne a čekám na zpracování, prosím!
Poskytnu snímky obrazovky na podporu toho, co říkám, a že informace, které uvádíte ohledně výběrů, jsou nesprávné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kierangraysone ,
Od kasina jsme obdrželi informace týkající se zpětných zúčtování na váš účet. Rád bych se zeptal, zda o takové činnosti víte. Vezměte prosím na vědomí, že zpětné zúčtování může mít vážné důsledky nejen pro tuto konkrétní provozovnu hazardních her, ale v budoucnu také pro jiná zařízení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petře
kasinu, které posíláme informace týkající se tohoto, ale nic nebylo přijato. To, co bylo uvedeno $ 300 a $ 375 v bitcoinových poplatcích, nicméně jako britský zákazník tato měna není používána a já nepoužívám krypto, na které by se mohly vztahovat nějaké poplatky.
na straně kasin může být chyba, protože jakýkoli zákaz by se vztahoval i na jejich sesterské weby, přesto jsem schopen na tyto weby vkládat peníze.
jak to tak je, nemám z kasina nezaplaceno 5 000 $, neposkytují žádné podrobnosti týkající se platby, kterou uvádějí, že byly zpracovány, nemohou potvrdit druhou platbu za výběr, která je v současné době neuhrazena, a trvalo více než 3 týdny, než ji dostali první platba do zpracované fáze. Kasino zjistilo, že je to kvůli informacím, které jsem poskytl nesprávně, a které brzy uvidíte, že jsou nesprávné, a je na nich, aby změnili názor na to, co je potřeba, což má za následek zpoždění.
v současné době jsem měl pouze výhružku od Petra týkající se něčeho, o čem jsem nedostal žádné informace, a skutečný problém s penězi hráčů zůstal bez komentáře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Pokud budeme mít podezření, že jakákoli činnost ze strany hráče je v rozporu s těmito Podmínkami nebo že je podvodná či trestná, nebo pokud budou některé z vašich vkladů účtovány zpět, budeme mít právo (i) zadržet jakékoli vklady provedené společností Hráč a/nebo jakékoli výhry splatné Hráčovi, (ii) kompenzovat Společnosti jakékoli částky, které Společnosti dluží Hráč (včetně ustanovení o odškodnění v tomto dokumentu), a dále nakládat s takovými částkami, jak to vyžaduje zákon nebo regulační požadavky .
Přijetím jakékoli ceny a/nebo výher od Společnosti hráč potvrzuje dodržování těchto podmínek a souhlasí s použitím svého jména pro reklamní a propagační účely. Všechny případné daně z jakékoli ceny jsou výhradní odpovědností hráče.
V tomto případě je důležité, zda jste provedli chargeback vklady, pokud jste to udělali, je to považováno za podvod a bohužel již nebudete mít žádný nárok na výhru. Rád bych se ještě jednou zeptal, zda o takové činnosti víte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
kasinu, které posíláme informace týkající se tohoto, ale nic nebylo přijato. To, co bylo uvedeno $ 300 a $ 375 v bitcoinových poplatcích, nicméně jako britský zákazník tato měna není používána a já nepoužívám krypto, na které by se mohly vztahovat nějaké poplatky.
na straně kasin může být chyba, protože jakýkoli zákaz by se vztahoval i na jejich sesterské weby, přesto jsem schopen na tyto weby vkládat peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kierangraysone ,
Nevydali jste tato zpětná zúčtování? Pokud se jedná o chybu na straně kasina, budeme muset prozkoumat zpětná zúčtování, abychom zjistili, proč k nim došlo, a nemůžeme pokračovat v procesu výběru, dokud nebude tento problém vyřešen. Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
dobrý večer, neznám žádné podrobnosti kromě poplatku za bitcoiny 300 $ a 375 $, který uvedli. Nevím nic o zpětném účtování platby 300 USD nebo poplatku za bitcoiny ve výši 375 USD. Za prvé jsem nikdy nepoužil krypto metodu, abych to poslal do žádného kasina, za druhé všechny mé platby jsou v GBP, nikoli v USD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kierangraysone , mohl byste prosím poskytnout snímky obrazovky vaší transakční historie, abyste prokázali, že jste neprováděli vklad pomocí kryptoměn, a také že tyto vklady neúčtujete zpět? Hodně by to pomohlo tomuto vyšetřování.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jak bylo požadováno, viz screenshoty. Domnívám se, že bylo provedeno 10 vkladů, jak je zvýrazněno zelenými značkami.
Celkem zaplaceno v GBP – 391,87 GBP
Celkem zaplaceno v USD – 473,59 USD
Celkový počet provedených vkladů se neshoduje s počtem, který uvádějí, stejně jako celková částka v USD na kotovaných 300 USD.
Pokud jde o poplatky ve výši 375 $ v BTC, které uvádějí, je možné vrátit platbu za kryptoměnu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát Kierangrayson , chtěl bych se zeptat, zda byste mohl poskytnout výpis z účtu od data prvního vkladu do dnešního dne, velmi by to pomohlo při vyšetřování tohoto případu. Můžete mi ho poslat na můj email peter.c@casino.guru .
Děkuji!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Petrovi jsem odpověděl e-mailem.
ok, takže jsem neměl žádné informace o transakcích e-mailem, pouze seznam 6 odeslaných na chatu, které ukazují datum transakce, čas a společnost. Nic, co by se týkalo zpětného zúčtování.
nejprve mi bylo řečeno, že je sporné 350 $ a poté 450 $ v bitcoinech. Zeptal jsem se, protože jsem nikdy nepoužil btc, takže bych mohl mít poplatky, a řekl jsem, že musím zaplatit 800 $ POUZE v kryptoměnách. Nemám kryptoměnu jako možnost platby a pokud bych měl dostatek informací, abych ukázal, že musím zaplatit poplatek, nemohu, protože jde pouze o kryptoměny.
včera mi bylo řečeno, že je to 350 plus 450 v bankovních poplatcích, 75 za každou transakci z mé banky a jejich banky, jak říkají. Platby, které uvádějí, vůbec nejsou platbami drbům, jsou to platby společnostem v Nigérii, které nejsou jejich součástí.
Nemohu najít žádné informace o těchto společnostech online a radou je být si vědom potenciálního podvodu, protože by si měl být vědom každý, kdo platí americké společnosti a poté od ní obdrží informace o sporu od společnosti sídlící na jiném kontinentu.
v každém případě stále čekám na aktualizaci o zpracovaném odstoupení od smlouvy, které nyní překročilo nesmírně směšné okno 12 pracovních dnů, a nemohu k tomu získat žádné informace ani údaje o sledování. Pak stále čekám na zpracování druhého stažení, které tvrdí, že nemohou najít.
tato společnost potřebuje škrtnout. Odložte výběr o 3 týdny a pak vám konečně řeknou, že je hotovo, výběr platby nebyl přijat ani po dalších 3 týdnech a shodou okolností vznikl nějaký spor o platby nějaké falešné společnosti v Africe. Zákazníci obsluhující výběr zmizeli ve vzduchu a „nic o tom nevědí" … 5000 $ z kapsy při výhře a pak tvrdili, že ode mě dluží 800 $. Jsou opravdu něčím nevysvětlitelným
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Vážený Kierangraysone , kasino mi poskytlo důkazy o vašich zpětných zúčtováních, takže bych vás rád požádal, zda můžete potvrdit, že jste své vklady zpětně zúčtovali.
Abychom odpověděli na vaše obavy ohledně měny, skutečně jste vložili v GBP, ale systém kasina funguje v USD, jak můžete také vidět na obrázcích, které jste mi poskytli dříve. Ty také odpovídají částkám zpětných zúčtování, které můžete vidět v důkazech z kasina.
Rád bych vám vysvětlil, proč jsou zpětné zúčtování tak přísně trestány. Pokud držitel karty úspěšně podá žádost o zpětné zúčtování, hazardní společnost přijme zásah za podvodné transakce. Pokud společnost čelí příliš velkému počtu zpětných zúčtování v určitém časovém období, může poskytovatel zpracování plateb obchod penalizovat poplatky nebo dokonce zrušit smlouvu, takže má právo zabavit vaše výhry a požádat o náhradu poplatků vyplývajících z zpětného zúčtování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky Petře
Neúčtoval jsem zpět žádné vklady provedené do kasina a mluvil jsem s bankou a ani oni nepotvrzují žádné zpětné zúčtování kasinu.
to ve skutečnosti není důkaz o zpětných zúčtováních, je to seznam ve formátu tabulkového procesoru, mohu prosím vidět ve formě bankovního výpisu klepů uvedené zpětné zúčtování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Kierangraysone , laskavě vás žádám o poskytnutí bankovního výpisu jako důkazu, že ke zpětným zúčtováním nedošlo. Pokud tak neučiníte, budu to z vaší strany brát jako nespolupráci a bohužel budu muset tuto stížnost zamítnout. Kasino poskytlo, co mohlo, a nyní je řada na vás, abyste přispěli k vyšetřování.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji vám za poskytnutí důkazů, ale chtěl bych vás požádat, zda byste mohli poskytnout skutečný snímek obrazovky vašeho bankovního výpisu. Nechci zpochybňovat důvěryhodnost vašich důkazů, ale doufám, že chápete, že by bylo lepší, kdyby důkazy byly ve formátu, který nelze upravovat.
A aby se věci vyjasnily, důkazem poskytnutým kasinem je snímek obrazovky od správce, který přehlíží váš účet v systému kasina.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 12 měsíci
Překlad
Omluvy musely počkat, až to projde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Kierangraysone , rád bych se zeptal, zda je váš účet eToro propojen s vaším bankovním účtem.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ke kterému bankovnímu účtu je etoro připojeno?
etoro je bankovní účet.
Petře, s úctou, tohle už trvá velmi dlouho a já vím, že děláš, co můžeš, ale drby teď ignorují všechny mé chatové zprávy a nebudou o ničem diskutovat.
jsem ve tmě, co se děje a nikam to nevede.
agent mě v sobotu večer informoval o bankovních údajích, které používají, a uvedli číslo účtu a směrovací číslo.
Účty ve Spojeném království nemají směrovací číslo a podle prvního pokusu o výběr, který selhal, když jako směrovací číslo použili třídicí kód. Naposledy jsem nedával směrovací číslo, ale ještě jedno použili. Také radí, že používají poskytovatele plateb, který neuvádí žádný odkaz na sledování platby.
jaké strašné strašné kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý večer Petře.
ok, kasino místo prázdné odmítněte mluvit. Po objasnění, že při žádosti o můj výběr použili špatné informace, což způsobilo selhání první platby a návrat k nim, nyní nebudou mluvit a ukončí chaty!
tak doufám, že od nich něco máte, protože o ničem nediskutují, neposkytují mi žádné informace nebo cokoli, na co se zeptám, nevím, proč jsou po měsících takoví.
Doufám, že jste se teď na něčem dohodli, docela mě zklamalo, že poté, co jsem byl požádán o poskytnutí snímků obrazovky banky, trvalo téměř týden, než jsem se vrátil a zeptal se, zda je můj bankovní účet etoro propojen s mým bankovním účtem. Stále si nejsem zcela jistý žádostí, protože můj etoro účet je bankovní účet.
prosím o zpětnou vazbu, protože to potřebuje vyřešit pls
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Kierangraysone , stále se snažím prošetřit zpětná zúčtování, ke kterým došlo, protože dokud nebude tento problém vyřešen, nebudou vám vypláceny žádné další výhry.
Moje otázka ohledně vašeho účtu eToro je způsobena tím, že důkaz o charbebacku, který kasino poskytlo, byl proveden na účet v bance, nikoli v eToro. Pokud jste na svou kartu obdrželi jakékoli z těchto zpětných zúčtování, bohužel nebudeme schopni přimět kasino, aby vyplatilo vaše zbývající výhry, protože zpětná zúčtování jsou považována za podvod a jsou řešena zabavením jakýchkoli výher, jak jsem vysvětlil dříve ve vláknu. Kasino prostě prosazuje svá pravidla a pokud tomu tak je, nemohu s tím nic dělat a bohužel budu muset zamítnout jeho stížnost.
Pokud jste si jisti, že jste tato zpětná zúčtování neprovedli, doporučil bych vám kontaktovat poskytovatele, kterého jste použili k vkladu v kasinu, a zeptat se, zda z bezpečnostních důvodů nebo jinak místo vás provedl nějaké zpětné zúčtování.
Děkuji za pochopení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Odpoledne Petr
Jsem zde velmi zmatený a znovu se zdá, že stojíte na straně informací poskytnutých kasinem.
Poskytl jsem doklad o platbách z účtu etoro v USD za částky odpovídající jejich snímkům obrazovky.
peněžní účet etoro je účet s debetní kartou Visa, ze které byly odesílány platby. Kasino tvrdí, že byla provedena zpětná zúčtování, nyní je jediný způsob, jak to provést, prostřednictvím karty použité k vkladu. Nikdo nemůže vznést zpětné zúčtování a nechat ho zaplatit na jiný účet, takže si nejsem jistý, jaké informace vám zobrazuje.
Přiložil jsem kopii karty používané k platbám, která je stejná jako ta na jejich snímku obrazovky, takže si nejsem jistý, odkud pochází účet v bance.
použitý poskytovatel byly peníze etoro. Použitá karta je přiložená debetní karta, platby kasinu byly odeslány výše a byly poskytnuty snímky obrazovky účtu, jak bylo požadováno. Poskytl jsem vše, na co jste se ptali.
Můžete sdělit, jakou banku a údaje máte, do které šly chargebacky?? Opravdu to teď potřebujeme rozhýbat, pane
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad
Ano, Petere, je to ten na tomto snímku obrazovky a stejné výpisy z účtu uvedené výše
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Myslím, že posledním úkolem by bylo poskytnout oficiální bankovní výpis ve formátu PDF, abyste měli neprůstřelný důkaz, že jste své vklady neúčtovali. Pokud mi to můžete poskytnout, mohu s kasinem prodiskutovat, jaké kroky můžeme podniknout, abychom tento problém vyřešili.
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Pane, s úctou, před měsícem jste se poprvé zmínil o zpětných zúčtováních
požádali jste o vyjádření, poskytl jsem, ale nebylo to dost dobré. Minulý týden jsem poskytl další screenshot ano prohlášení, jak bylo požadováno, a nyní se zdá, že to není dost dobré.
Řekl jsem, že zpětná zúčtování byla vrácena na bankovní účet, který nebyl můj etoro, než ze kterého jsem odepsal. Poskytuji snímek obrazovky s potvrzením a párováním plateb debetní kartou na obrazovce, opět není dost dobrý. No tak, Petere, dal jsem všechno, o co jsem žádal, a minulý týden dal screenshoty, proč si to nevyžádat minulý týden, když to bude potřeba. K účtu poskytuji to, co jsem našel online.
pokud došlo ke zpětnému zúčtování ze strany kasina, mají možnost se proti tomu odvolat u žádající banky. Pokud říkají, že k tomu došlo, pak je vyzvali, protože by to ukázalo bankovní účet (řekl jste v Yorkshire) a měli by důkaz o zrušení jakékoli transakce.
oni se odvolali? Alespoň pak budeme mít nějaké solidní informace o tom, co se stalo. Do jaké americké banky byly platby na drbny a zeptám se, kde mohu na platby označené drbny.
i když oceňuji, že zpětná zúčtování byla středem zájmu, na pozadí se domnívám, že chybějící transakce výběru (nebo vrácená, protože použili špatné údaje) je připravena k zaplacení a chybějící výběr, který nebyli schopni najít, vytříděné a to je také připraveno k zaplacení.
vtip, že to bylo 6 týdnů a žádné odstoupení od nich a bylo to zvýšeno přes 5 týdnů tady a stále čeká. Můžete mi prosím potvrdit, že jakmile bude problém „zpětného zúčtování" vyřešen, platby ve výši 5 000 USD mi budou určitě vyplaceny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rád bych se vyjádřil k některým vašim obavám:
požádali jste o vyjádření, poskytl jsem, ale nebylo to dost dobré. Minulý týden jsem poskytl další screenshot ano prohlášení, jak bylo požadováno, a nyní se zdá, že to není dost dobré.
Omlouvám se, pokud máte pocit, že žádám o důkaz příliš mnoho, ale toto je obtížný případ, který vyžaduje další vyšetřování a důkazy. Zabýváme se nezákonným vracením peněz, které již byly odehrány, což penalizuje společnost a vede k vašemu zablokování.
pokud došlo ke zpětnému zúčtování ze strany kasina, mají možnost se proti tomu odvolat u žádající banky. Pokud říkají, že k tomu došlo, pak je vyzvali, protože by to ukázalo bankovní účet (řekl jste v Yorkshire) a měli by důkaz o zrušení jakékoli transakce.
Kasino se nemůže odvolat k již vzniklým zpětným zúčtováním, protože ty byly zpracovány a peníze jsou jednoduše vráceny odesílateli.
Ptal jsem se vás také na banku, protože jsem si nebyl jistý platební metodou, protože se v eToro moc nevyznám, zjistili jsme, že poskytovatel plateb, kterého jste použili, byl eToro s vaší debetní kartou VISA, takže prosím ignorujte moje předchozí prohlášení.
i když oceňuji, že zpětná zúčtování byla středem zájmu, na pozadí se domnívám, že chybějící transakce výběru (nebo vrácená, protože použili špatné údaje) je připravena k zaplacení a chybějící výběr, který nebyli schopni najít, vytříděné a to je také připraveno k zaplacení.
Středem zájmu jsou zpětná zúčtování, protože bez vyřešení tohoto problému zůstane váš účet zablokován a výhry zabaveny, takže není o čem mluvit, dokud tento problém definitivně nevyřešíme.
vtip, že to bylo 6 týdnů a žádné odstoupení od nich a bylo to zvýšeno přes 5 týdnů tady a stále čeká. Můžete mi prosím potvrdit, že jakmile bude problém se zpětným zúčtováním vyřešen, platby ve výši 5 000 USD mi budou určitě vyplaceny?
Ano, laskavě vám to vysvětluji už měsíc. Pokud prokážeme, že jste neprovedli zpětné zúčtování a peníze nikdy nepřišly zpět na váš účet, problém je jinde a po vyřešení budeme možná moci pokračovat v procesu výběru.
Prosím Vás tedy ještě jednou o poskytnutí oficiálního bankovního výpisu od 30. 3. do 30. 4.
Našel jsem online návod, jak to udělat na eToro ( zde ) a můžete mi ho poslat na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ). Pokud toto prohlášení neposkytnete, budu to z vaší strany považovat za nespolupráci a vaši stížnost bohužel budu muset zamítnout.
Těším se na vaši odpověď a děkuji za pochopení!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Zabýváme se nezákonným vracením peněz, které již byly odehrány, což penalizuje společnost a vede k vašemu zablokování.
děkuji Petře, zdá se, že jste se rozhodl na základě skutečnosti, že se zabýváte nezákonným jednáním? Takže jste se bez ohledu na to postavili na stranu kasina a oni mají právo mě zablokovat, protože jsem je potrestal? Jsem rád, že jste zde nestranný!!
Kasino se nemůže odvolat k již vzniklým zpětným zúčtováním, protože ty byly zpracovány a peníze jsou jednoduše vráceny odesílateli.
Mohu vás ujistit, že proti zpětnému zúčtování se lze po kontrole odvolat. Banky nemohou jednoduše odvolat platby, aniž by společnosti umožnily zpochybnit to předložením důkazů. Mají právo se odvolat a já bych je vyzval, aby to udělali a budou moci poskytnout informace, které banka požaduje, a platby vrátit zpět kasinu – pokud k tomu došlo!
je to kasino, kdo uvádí, že k tomu došlo, a proto žádám o další důkazy. Vyžádali jste si výpisy a já jsem nyní dodal 3 různé dokumenty.
Sledoval jsem vaši radu v odkazu a níže připojím snímek obrazovky s výsledky a mám video (které nemohu připojit), které ukazuje žádost. Údaje, které zobrazuje, jsou obchodní informace, nikoli souhrn peněžního účtu.
zdá se, že bez ohledu na to, co vyrábím, stejně jste rozhodli o tom, co se stalo.
Velmi zdvořile bych požádal, aby poskytli rozšířené podrobnosti o zpětných zúčtováních, abych je mohl vzít do banky a mít alespoň odkaz nejen na název kasina, který pro ně nic neznamená. Pokud mají důkaz, že k tomu došlo, je mnohem snazší poskytnout důkaz nebo se proti sporu odvolat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj znovu,
děkuji Petře, zdá se, že jste se rozhodl na základě skutečnosti, že se zabýváte nezákonným jednáním? Takže jste se bez ohledu na to postavili na stranu kasina a oni mají právo mě zablokovat, protože jsem je potrestal? Jsem rád, že jste zde nestranný!!
Je mi smutno, když slyším, že máte pocit, že stojím na straně kasina, ale pravdou je, že nemohu přinutit kasino, aby vyplatilo vaše výhry, pokud jste porušili jejich podmínky použití. Toto jsou pravidla, která prosazují, najdete zde :
23. Pokud budeme mít podezření, že jakákoli činnost ze strany hráče je v rozporu s těmito Podmínkami nebo že je podvodná či trestná, nebo pokud budou některé z vašich vkladů naúčtovány zpět, budeme mít právo (i) zadržet jakékoli provedené vklady Hráčem a/nebo jakékoli výhry splatné Hráčovi , (ii) kompenzovat Společnosti jakékoli částky, které Společnosti dluží Hráč (včetně ustanovení o odškodnění v tomto dokumentu), a dále nakládat s takovými částkami, jak to vyžaduje zákon nebo regulační požadavky.
24. Přijetím jakékoli ceny a/nebo výher od Společnosti hráč potvrzuje dodržování těchto podmínek a souhlasí s použitím svého jména pro reklamní a propagační účely. Všechny případné daně z jakékoli ceny jsou výhradní odpovědností hráče.
Vše, čeho se zde snažím dosáhnout, je mít oficiální prohlášení, které mohu poskytnout kasinu.
Oficiální prohlášení má několik možností, jak můžete vidět zde:
To, co jste poskytli, je 1. Přehled účtu – zobrazuje vaše osobní údaje a hlavní součty za zvolené časové období.
Chtěl bych Vás požádat o poskytnutí 3. Aktivita účtu - generuje seznam všech transakcí provedených na účtu ve zvoleném časovém rámci (vklady, výběry, otevřené a uzavřené pozice, poplatky atd.).
Po vygenerování vašeho výpisu klikněte zde na ikonu „uložit jako PDF".
a laskavě odešlete soubor na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ), abych mohl zkontrolovat vaši transakci kvůli zpětnému zúčtování. Pokud o tom neexistují žádné důkazy, předám to kasinu a můžeme začít tento problém řešit.
Děkuji za pochopení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Je mi smutno, když slyším, že máte pocit, že stojím na straně kasina, ale pravdou je, že nemohu přinutit kasino, aby vyplatilo vaše výhry, pokud jste porušili jejich podmínky použití. Toto jsou pravidla, která prosazují
ne striktně Peter ne, ale mám pocit, že je na mě kladen velký důraz, abych dokázal, co se podle nich stalo, což mám, ale nezdá se, že by ses chtěl zeptat kasina, které to tvrdí, aby poskytlo jednoduché podrobnosti na podporu jejich nárok.
Nikdy jsem neřekl, že je musíte nutit, ale nebyl jsem trapný, když jsem něco prozradil.
To, co jste poskytli, je 1. Přehled účtu – zobrazuje vaše osobní údaje a hlavní součty za zvolené časové období.
Chtěl bych Vás požádat o poskytnutí 3. Aktivita účtu - generuje seznam všech transakcí provedených na účtu ve zvoleném časovém rámci (vklady, výběry, otevřené a uzavřené pozice, poplatky atd.).
Po vygenerování vašeho výpisu klikněte zde na ikonu „uložit jako PDF".
Znovu jsem to zkontroloval, Petere, termíny uvedené zde: uzavřené pozice, uzavřené obchody, zkopírované obchody, otevřené uzavřené pozice, dividendy, daně z podání, poplatky, provize a zisk/ztráta, to vše souvisí s aktivitou na obchodním účtu a také s vklady a výběry do obchodní platformy. Mohu vám to poskytnout v PDF bez problémů.
nyní je zde nejjednodušší akce, protože je to kasino, které tvrdí, že zpětná zúčtování má všechny dokumenty, odkazy a informace, které dokazují, že transakce je zpochybněna písemně od banky. Poradil jsem jim, že by měli zpochybnit to, co považují za nesprávné zpětné zúčtování, a mají možnost poskytnout bance informace o každém z nich s uvedením důvodů, proč je zpětné zúčtování nesprávné. Banka nemůže jen tak vzít platbu zpět, aniž by měla možnost se proti tomu odvolat.
Podívejte se na proces níže a na to, jak mají v rámci tohoto postupu možnost odvolat se u banky.
takže pokud by došlo ke zpětným zúčtováním, následovali by proces odvolání nebo přijali proces, díky kterému by se jistě odvolali. Pokud ne, musíte se zeptat proč. Vzhledem k tomu, že výše uvedených 30 dnů již uplynulo od okamžiku, kdy uvedli, že se tak stalo, jejich právo na odvolání zaniklo.
to by mělo tuto záležitost konečně uložit do postele, abychom se mohli pohnout vpřed. Prosím o radu pane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Je mi smutno, když slyším, že máte pocit, že stojím na straně kasina, ale pravdou je, že nemohu přinutit kasino, aby vyplatilo vaše výhry, pokud jste porušili jejich podmínky použití. Toto jsou pravidla, která prosazují, najdete zde :
dobré ráno Petře. V zájmu času, který tu s vámi trvá týdny, můžete se dnes podívat, jak to urychlit, a poskytnout jednoznačný důkaz a upozornit na problém, který vyvolalo kasino, které je otevřené odvolání, což jim dává příležitost s bankou poskytnout veškeré informace a důkazy, které mají.
I kdyby hráč vznesl zpětná zúčtování, například pokud kasino dodrželo právo na odvolání, a tento proces s bankou byl shledán ve prospěch zákazníků, řekl bych, že kasino nemělo dostatečný důkaz, aby vyhovělo a ani za těchto okolností by banka v důsledku toho neměla absolutně žádné právo zadržet jakoukoli platbu.
Proto s úctou žádám jako vaši cenovou nabídku, abyste přinutili kasino vyplatit tyto výhry, pro které nikdy neposkytlo sledovací referenci, protože je nedostávají, a poté minulý týden při potvrzení údajů o účtu, které citují, a použili „směrovací číslo" " který nebyl nikdy poskytnut, protože britské účty toto nemají, to bylo odhaleno při prvním pokusu o výběr, který následně selhal z důvodu nesprávného směrovacího čísla.
Požádal bych o vaše komentáře co nejrychleji a doufám, že v důsledku jejich chování zkontrolujete svou příslušnost k nim a určitě i jejich hodnocení na vašem webu. Tvrdili jste mi, že akt účtování zpětných transakcí je nezákonným způsobem, byl nezákonný, kasino mělo formální proces, kterým se odvolalo proti tomu, co tvrdilo. Rozhodnutí, zda se budou řídit touto nebo jakoukoli následnou informací o odpovědnosti, by mělo stačit k prokázání, zda je jejich nárok skutečný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Kierangraysone ,
Vzhledem ke složité povaze problému a skutečnosti, že jsme od vás neobdrželi požadovaný oficiální výpis z bankovního účtu, čelíme určitým potížím, abychom se dostali k jádru věci. Než vám budeme moci poskytnout jakékoli další aktualizace, budeme muset nějakou dobu trvat, než tuto záležitost interně prověříme a prodiskutujeme. Je důležité pochopit, že bez nezbytných informací z vaší strany je naše schopnost pokročit ve vyšetřování v současnosti omezena. Ujišťujeme vás, že děláme vše, co je v našich silách, abychom tento problém vyřešili, a o případném pokroku vás budeme v příštích dnech informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Petře, nemyslím si, že je to něco zvlášť složitého, pokud mohu nastínit dosavadní základní fakta.
Zpočátku při zapisování ranního objevu se můj zůstatek pohyboval kolem 12 500 GBP na přibližně 500 GBP. Když jsem se zeptal a řekl, že jsem hrál omezenou hru, porušil jsem podmínky, a tak je zůstatek odstraněn. Když se podívám do podmínek, je tam uvedeno, že pokud se pokusíte hrát omezenou hru, nebude vám to povoleno. Předložil jsem to, za což jsem neustále nesl odpovědnost, i když mi nemělo být dovoleno hrát omezenou hru. Následující den zítra překvapení, můj zůstatek byl znovu zvýšen zpět na původní hodnotu 12 500 GBP a při opětovném pokusu o hru s omezeným přístupem se nyní objeví zpráva, že nemůžete hrát tuto hru se svým bonusovým krytem, a proto došlo k závadě softwaru bylo prozkoumáno a vyřešeno.
Řekl jsem, že proveďte dva výběry po 2 500 £ do bitcoinové peněženky. Zpracování plateb trvá minimálně 48 hodin, minimálně poté, co na to čekám, platbu doháním a jsem připraven ke zrušení, protože tuto metodu nelze použít u vašich prvních dvou výběrů.
Snažím se požádat o platby prostřednictvím drátu a nedovolí to, musí to být provedeno ručně a zadat podrobnosti agentům ke zpracování. Všechny požadované údaje jsou poskytnuty, znovu čekání 48 hodin, po kterém byla platba zamítnuta. Důvodem je nesprávný třídicí kód, který mi oznámil agent, který bere podrobnosti, je třídicí kód banky pro účty ve Spojeném království.
Druhý pokus potvrzuji, že britské účty nemají směrovací číslo, ale třídicí kód, agent říká ano pro britský účet, to je to, na co se odkazuje, a pokusí se o platbu znovu. Dalších 48 hodin čekání, které přistane v pátek, se nezpracuje, ale o víkendu tam nikdo není, takže bude pondělí. Zpracováno a opět se vrací odmítnuto, nyní řečeno, aby v budoucnu použilo jako směrovací číslo nulu. Banka potvrzuje, že všechny informace potřebné pro tyto platby jsou obsaženy v kódu BIC a kódu IBAN.
Při dalším pokusu o stažení všechny informace znovu poskytnuty, potvrzeny, znovu potvrzeny a znovu, dalších 48 hodin čekání znovu v pátek v Londýně. Čas páteční večeře Dostávám upozornění na žádné směrovací číslo, v tomto bodě jsem trochu frustrovaný a vysvětluji to znovu a že by mělo zůstat nulové. Frustrovaný se nyní ptám, v kolik hodin by to bylo zpracováno v pátek po zpoždění posledních týdnů o víkendu. Nebyla by dána žádná odpověď. Dnes bude hotovo a všechny obvyklé výmluvy. V půli odpoledne a bylo mi řečeno, že v době večeře není v systému, je příliš pozdě a nyní bude opět pondělí úterý. Pondělí přijde znovu řekl, že směrovací číslo chybí, pak mám celou konverzaci znovu a vysvětlit všechny podrobnosti byly přijaty jejich agent, potvrdil, že jsou v pořádku a připraveny ke zpracování. Promiňte, pane, chybí tam směrovací číslo a on pak říká, že jako směrovací číslo vloží třídicí kód, jsem velmi silný hlas, abych to nedělal, protože dříve se platba nezdařila.
Pak konečně dostávám slova, o kterých jsem si nikdy nemyslel, že je uslyším, a jsou zpracována. Požádal jsem o sledovací číslo pro referenci a nic, bylo mi doporučeno, že ho nedostanou. Doporučená je počkat, dokud neuplyne 12 dní, a v tu chvíli jim to můžu vyzvednout. Kdo by použil poskytovatele plateb k odeslání takové částky peněz bez možnosti ji sledovat nebo odkazovat? Jaká hromada odpadků jsem si myslel. Je to skoro jako vložit 2 500 £ do obálky standardní poštou a nedorazit do cíle, a vůbec žádný způsob, jak zjistit, kde to je, kterou část cesty podnikl, nebo jestli přistál na správné adrese atd.
V tuto chvíli jsem byl zabanován, takže se kupodivu nemohu přihlásit na sesterské stránky Drake a VIP, ze kterých nemám ban a jsou rádi, že na nich mohu hrát. Pokud někdo nese riziko, bude zakázán na všech stránkách, takže si myslím, že naděje byla větší, nakrmil bych tyto stránky penězi, aby z toho mohly mít finanční prospěch.
Nyní se mnou odmítají mluvit a odmítají chaty, které otevřu nebo ukončím, bez jakýchkoli informací. Zkontroloval jsem informace a zda byly peníze přidány jimi odeslány a poskytnuté informace obsahovaly směrovací kód, což byl dříve používaný třídicí kód, u kterého výběry selhaly.
A znovu, jsem nyní velmi frustrovaný, navzdory mé snaze znovu použít číslo, které dříve selhalo, a to by znamenalo, že by jim byla platba vrácena, věřím. Ale jak říkám, oni teď odmítají mluvit a tak se nikam nedostanou.
Takže i když nesouhlasím, případ je složitý, je to kasino, které uvádí problém se zpětnými zúčtováními. Přestože se jedná o jejich obvinění vůči vám, ve skutečnosti neposkytli nic zásadního na podporu. Měli by oficiální příležitost odvolat se proti zpětnému zúčtování, což by kdokoli udělal, kdyby k němu došlo. Kupodivu to neudělali. Banka řekla, že se mělo odvolat. Banka říká, aby přezkoumala všechny platby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Za daných okolností je jasné, že jsou sporné, uvádějí, zda mohou vám nebo mně poskytnout podrobnosti o zpětných zúčtováních, což je datum a čas přijetí, referenční číslo, které bylo připojeno k transakci, jméno společnosti, se kterou byly platby sporné, máte transakci a číslo účtu, ze kterého bylo požadováno zpět (číslo účtu musí být zobrazeno, ale ujistěte se, že první část je pokryta posledními čtyřmi číslicemi). Poté mohou transakci zkontrolovat a v případě, že existuje, naúčtovat zpět.
Řekli, že za normálních okolností, jakmile vyprší lhůta pro odvolání, tato příležitost je obvykle pryč. Uvádějí, že v informacích, které jim byly poskytnuty, potvrzující právo souhlasit nebo se odvolat, je vysvětleno úplné vysvětlení procesu zpoplatnění, ačkoli mnoho zavedených podniků si je vědomo toho, jak se s nimi vypořádat.
Jako velké kasino fungující po dlouhou dobu by to nebylo poprvé, co by se setkali se zpětným zúčtováním. Je nepravděpodobné, že by tomu tak bylo, banky poskytují informace o tom, jak jednat a získat další informace.
neexistuje žádný logický důvod, proč by jakýkoli podnik nebo jednotlivec, který byl finančně znevýhodněn tím, co tvrdí, byl podvodným jednáním, protože dostal příležitost formálně se odvolat proti tomu, co se stalo, pak toto právo nevyužíváme a neposkytujeme důkazy banka sděluje, co se stalo.
Abych to uvedl do reálných podmínek. Je to jako kdyby vám ukradli tašku, která obsahuje 1 milion dolarů v hotovosti. Víte, kdo to je, kde žijí, a důkazy, které to dokazují. Říká ti. Ptáte se policisty, který jde kolem, co můžete dělat, on říká, podívejte se, nevíme, proč to vzal, ale určitě vám můžeme pomoci. Tady je moje karta, stačí mi zavolat do sedmi dnů a já vezmu informace a řeknu, že je to zloděj a pak se rozhodneme. Není pochyb o tom, že to bylo vzato a máte důkazy, které ukazují, kdo to byl, takže jediné, co mohu říct, je zavolat nám příští týden, abychom to mohli prošetřit.
Víš, že to bylo ukradeno nezákonně a máš o tom důkaz, evidentně chceš zpátky svůj kufr a svůj milion dolarů. Ale po zamyšlení se rozhodneš, že je to nejlepší, a jedinou šancí, jak to všechno získat zpět, je jednoduchý telefonát s policií, ale budeš sedět a říkat si ne, nebudu se obtěžovat.
Jak dny plynou, rychle si uvědomíte, že život bez milionu dolarů je nyní nesmírně obtížný, a viděli jste, jak jste požádali soudce, aby vám je vrátil. Soudce je velmi zmatený a ptá se, proč jste do sedmi dnů nešel na policii, která by to vyřešila velmi rychle, teď si soudce myslí, že tady něco není v pořádku. Měl jednoduchou příležitost to získat zpět, ale neudělal to. Nyní se soudce domnívá, že pro to musí být důvod a dochází k závěru, že buď neměl důkazy a důkazy, že se to stalo, nebo existoval jiný právní důvod, proč jste nechtěl, aby se policie na něco z toho ptala. Také si myslí, že se to možná vůbec nestalo, a proto nechtěl být vyšetřován.
věříte, že nikdo se zdravým rozumem by si nevybral, protože jste přišli o obrovskou sumu peněz, aby to policie nevyšetřila, nejhorší možností je prohrát případ, ale nejlepší možností je dostat své peníze zpět. Chcete, aby ona byla soudkyní, aby šla a požádala „zloděje", aby dokázal, kde přesně byl poslední měsíc. Ne, zloděj říká soudci, pane, neudělal jsem nic špatného, jsem z toho obviněn, neměli byste na mě tlačit, abych poskytoval spoustu důkazů, důkazní břemeno, protože je obětí. Určitě to musí být muž, který přišel o peníze. pokud má soudce všechny důkazy, které uvádí, tak proč bys nestrávil pět minut telefonováním, neposkytl důkazy policii, protože ta s ním určitě souhlasí a nedostane mu peníze zpět. Jestli má dostatek důkazů, aby to mohl tvrdit, když budete brzy potřebovat zpochybnit jeho jednání jako mimo normu
Nyní posuďte, že to začíná být velmi stresující, protože měl možnost odvolat se na policii a neudělal to, a že místo toho, abyste od něj sháněli důkazy, a nelogický důvod, proč nemluvíte s policií, pokračujete v obtěžování oběti. než ho tlačit na odpovědi na to, co by mohlo být nepravdivé tvrzení.
Možná to budu muset předložit svému právnímu zástupci, aby byla přijata opatření proti soudci, který bude nadále obtěžovat a kdo mi skutečně včera řekl, že mě oslovili a zabýval jsem se svou nezákonnou činností, když jsem ukradl 1 milion dolarů nebo druhou možností je zakročit proti druhé straně, která proti mně vznese obvinění z krádeže a pomlouvá mé jméno bez jakéhokoli důvodu.
Takže Petere, prosím, pohlížej na tento případ nestranně a zvažte znovu body, které jsem uvedl, spíše než pocit, že stojíte na straně kasina a nutíte mě jako finanční oběť, abych poskytl důkazy, když jsou akce kasin přinejlepším sporné, protože se rozhodly ne. Sledujte odvolací proces, což by bylo nejbizarnější rozhodnutí, jaké jsem kdy měl
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den, diskutoval jsem o této stížnosti se svými kolegy a došli jsme k závěru.
I když chápu vaši frustraci z toho, jak dlouho proces výběru trval, po vrácení platby má kasino plné právo vymáhat své podmínky, se kterými jste souhlasili. Tato pravidla, která jsem již zmínil, říkají, že veškeré výhry, které jste měli splatit, propadají a kasino již není povinno je vyplatit. Je irelevantní, zda proti vydanému zpětnému poplatku bylo podáno odvolání či nikoli, protože pro uplatnění pravidel stačí akt vydání. Kasino nám poskytlo podstatné důkazy, o které jsem se s vámi laskavě podělil dříve ve vláknu, stejně jako další prohlášení s ID transakcí, jak jste požadovali. Podělím se o ně s vámi na konci tohoto příspěvku. Pokud neposkytnete podstatné důkazy, které dokazují opak, máme při řešení jakýchkoli problémů svázané ruce.
Jediné, co mohu poradit, je poskytnout výše zmíněný oficiální finanční výkaz, který by nám mohl pomoci projednat další kroky s kasinem. Jak jsem pochopil, eToro má oddělení zákaznické podpory, můžete je zkusit kontaktovat, aby vám poradili, jak poskytnout finanční výkaz za měsíce březen a duben. Sdílejte prosím tyto dokumenty se mnou na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ). Pokud tak neučiníte, nebudeme vám moci dále pomoci a budeme muset vaši stížnost zamítnout a označit ji jako „nedostatečný důkaz od hráče".
A nakonec, pokud nejste spokojeni s naší bezplatnou službou, doporučuji vám kontaktovat licenční úřad Gossip Slots Casino, což je Curaçao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) a odeslat mu stížnost. Herní úřad Curaçao má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci, ale přesto bude vyžadovat důkazy, o které žádáme. Pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud se rozhodnete to udělat sami, dejte mi prosím vědět prostřednictvím mého e-mailu ( peter.c@casino.guru ).
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Petr
Děkuji za aktualizaci. Proces stažení byl vtip ano a vůbec to s tím nespojuji, jen poukazuji na to, jak je to celé ubohé!!
pravidla jsou pravidla a nikdy jsem je nezpochybňoval, všiml jsem si, že říkáte, že jakmile je zahájeno zpětné zúčtování, mají právo vymáhat a již nemusí platit, ale stalo se to?
Souhlasím, že jsem souhlasil s jejich podmínkami, ale jejich podmínky také říkají, že vyplácí výhry včas, ale mají 48 hodin „čekací dobu" od výběru do jeho odeslání. Nemluvme tedy o plnění jejich podmínek, prosím.
Nesouhlasím, VYŽÁDAL jsem si od vás cokoli, vyžádal jsem si dokumenty, protože neberu nic, co mi říká lživá podvodná organizace. Abych byl spravedlivý, poskytl jsem vám vše, co jste ode mě požadoval, jediným zpožděním bylo obdržení vaší poslední žádosti, na kterou jste mi dali špatnou metodu a nedali byste vám to, co jste chtěli. Předpokládám, že je standardní, aby kdokoli žádal o nějaký důkaz, když pochybná organizace dává bláznivé návrhy, ale mohl bych to být jen já? Také bych nesouhlasil s tím, že poskytli podstatné důkazy, seznam čísel, na kterém není nic, co by říkalo zpětné zúčtování, a toto poslední, které jsem právě viděl
buďte si jisti, že to dostanu od banky, podle vašeho dřívějšího prohlášení je nemůžete donutit, aby zaplatili, pokud tyto informace nemáte, takže to dostanu.
Vznesl jsem to s nimi a oni jsou z tohoto problému poněkud zmateni a požádají o nějaké informace, pokud můžete pomoci. Řekl jsem, že drby vyvolaly problém ohledně zpětných zúčtování a vysvětlili, že nic nevidím, a dotazovali se, zda si byli vědomi nějakého pozastavení atd. nebo něčeho, co není vidět, protože kasino říká, že se to stalo.
vrátili se a řekli, že 6 plateb, na které odkazuji, se neshoduje s podrobnostmi, které jsou citovány z drbů, a je zde nesrovnalost, která může způsobit, že někteří AML budou vyšetřovat, že by na nich mohli objevit značku účtu, což může vést k vyšetřování. Říkají, že jim to není vždy řečeno a nemohou informace zveřejnit, pokud jsou obvykle vázáni pokyny.
Zatímco jsem byl na, požádali mě, abych potvrdil platby, které jsem provedl, a název kasina, do kterého měli. Poté uvedli, že podrobnosti o účtu zpětného zúčtování jsou pro různé společnosti, žádná z nich neukazuje podrobnosti o drby. takže buď řeknou, že jde o chybu na straně kasina, nebo by měli kontaktovat svou banku, která může být schopna pomoci.
Vím, že ani to neuspokojí vaše potřeby, ale dostanu další dokument. Nicméně je uklidňující, že alespoň je to konečně hotovo, jakmile to dostanete. Oceňuji úsilí bezplatné služby, ale myslel jsem si, že všechny služby byly zdarma, ale pokud ne, omlouvám se. Jsem se službou spokojen, můj jediný problém je doba, kterou trvá, myslím, ale předpokládám, že jako bezplatná služba se stejnými pravomocemi jako placená služba bych očekával, že vaše zdroje budou nataženy a trvat déle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Petře
zaslané výpisy ve formátu pdf k požadovaným termínům na váš e-mail
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Kierangraysone , zkontroloval jsem vaše dokumenty a zdá se, že byly upraveny. Můžete prosím prozradit, jaká transakce se skrývá pod bílou šmouhou ve spodní části? Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Kierangraysone ,
Vzhledem k tomu, že jste se rozhodli nereagovat, nemohu to následně dále zkoumat. Vaši stížnost nyní zamítnu a označím ji za "nedostatečný důkaz od hráče". Pokud jste se rozhodli reagovat, kontaktujte mě prosím s neupravenou verzí prohlášení na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ) a můžeme vaši stížnost znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock