Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Před několika týdny jsem zaplatil 10 EUR u GGbet prostřednictvím Astro pay přes kartu Visa. Do dnešního dne mi nebyly peníze připsány na účet, natož převedeny zpět na můj bankovní účet. Každý den píšu zákaznickému servisu a každý den dostávám stejnou zprávu od zákaznického servisu, že bych měl počkat na zprávu od GGbet, dokud se nerozhodnou, jaké jsou moje peníze. od té doby uplynuly 2 měsíce
I paid €10 at GGbet several weeks ago via Astro pay via Visa card. To date, the money has not been credited to my account, let alone transferred back to my bank account. Every day I write to customer service and every day I get the same message from customer service that I should wait for a message from GGbet until they have decided what my money is. 2 months have passed since then
Ich habe vor mehreren Wochen bei GGbet 10 € über Astro pay via Visa Karte bezahlt. Bis heute wurde das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben geschweige auf mein Bankkonto zurück überwiesen. Jeden Tag schreibe ich den Kundenservice an und jeden Tag erhalte ich die selber nachricht vom Kundenservice das ich auf Nachricht von GGbet warten sollen bis darüber entschieden worden ist was mein Geld 2 Monate ist seitdem vergangen
Vážený zzziuu833,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear zzziuu833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Stále žádné peníze a stále stejná odpověď, finanční oddělení vás bude kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Od mého vkladu uplynuly více než 2 měsíce. Jsem kvůli takovému chování opravdu naštvaný Peníze jsou zabaveny, ale nic mě nestydí
Still no money and still the same answer the finance department will contact you via email. It's been over 2 months since my deposit. I'm really angry about such behavior Money is confiscated but I get nothing brazen rip off
Immer noch nichts von meinem Geld und immer noch die selbe Antwort die finanzabteilung wird sie kontaktieren per Email. Das ist über 2 Monat her mit meiner Einzahlung. Ich bin richtig sauer über solch ein Verhalten Geld wird eingezogen aber ich bekomme nichts dreiste abzocke
Před 2 měsíci jsem provedl zálohu 10 eur. Byl jsem nucen čekat 2 měsíce, než mi dnes přijde e-mail. Peníze by nyní byly k dispozici prostřednictvím elektronické peněženky na astropay. Zpět na GGbet Zvolil jsem vklad 10 euro astropay vložil 10 euro z mého účtu astropay..... Na můj hráčský účet nebyly připsány žádné peníze.. Zákaznický servis zpráva situace vysvětlena odpověď, kterou mi dal stejný muž před dvěma měsíci Transakce trvá 24 hodin od 24. hodiny zpět se staly 2 měsíci a nyní stejná hra od začátku. Zaražený, bezmocně otrávený a nesmírně zklamaný mohu jen doporučit nehrát GGbet
2 months ago I made a deposit of 10 euros. I was made to wait 2 months until I got an email today. The money would now be available via e-wallet at astropay. Back to GGbet I selected deposit 10 euro astropay deposited 10 euro from my astropay account..... No money credited to my player account.. Customer service messaged situation explained answer same man gave me two months ago Transaction lasts 24 Hours from the 24 hours back then have become 2 months and now the same game from the beginning. Stunned, helplessly annoyed and extremely disappointed, I can only advise against playing GGbet
Vor 2 Monaten habe ich eine Einzahlung von 10 Euro getätigt 2 Monate hat man mich warten lassen bis ich heute eine Email bekommen habein Geld wäre jetzt über e Wallet bei astropay verfügbar. Zurück zu GGbet wählte ich die Einzahlung 10 Euro astropay aus zahlte 10 Euro von meinem astropay Konto ein..... Kein Geld auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben .. Kundenservice angeschrieben Situation erklärt Antwort die selbe die Mann mir vor zwei Monaten gegeben hat Transaktion Dauert 24 Stunden aus den 24 Stunden damals sind 2 Monate geworden und jetzt das selbe Spiel von vorne. Fassungslos hilflos verärgert und extrem enttäuscht ich kann jedem nur abraten GGbet zu bespielen
Ahoj zzziuu833,
Můžete prosím vysvětlit snímek obrazovky zobrazující transakci v hodnotě 10 €? Jakou to má souvislost s případem, protože datum na něm je z tohoto měsíce?
Hello zzziuu833,
Can you please explain the screenshot showing the 10€ transaction? What is it's connection to the case as the date on it is from this month?
Dear zzziuu833,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.