GGBet Casino - Hráčův účet zablokován po výhře s bonusem.

Otevřel jsem si účet na ggbet, protože moji přátelé zde také hráli.

Pak jsem použil promokód a dostal nějaké bonusové peníze. Snažil jsem se vsadit na sloty. Nemohl jsem se vsadit, zkoušel štěstí v jiných. Dostal jsem peníze 2 800 a najednou byl můj účet zablokován. A oni říkají, že porušuji pravidlo 21. Nevsadil jsem, ani jsem nedostal ani 1 rupii z automatu, na který jsem použil bonus. Prosím, pomozte mi

Vážený Bobby99,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

• Které další hry jste použili k vsazení bonusu?
• Bylo použito následující pravidlo ke konfiskaci vašich výher?

21. Při hraní s aktivním bonusem je zakázáno používat jakékoli strategie zaměřené na splnění požadavků na bonusové sázky, včetně sbírání rozptylů za účelem získání bezplatných zatočení pomocí bonusového zůstatku a následného zatočení zdarma do skutečného zůstatku. Pokud máme rozumné důvody se domnívat, že hráč takové strategie používá, pak si Správa vyhrazuje právo zrušit všechny výhry hráče a trvale zablokovat herní účet.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Hrál jsem pouze jeden slot, abych si vsadil. Přišel o všechno. Ani já jsem na tento automat nevsadil žádné skutečné peníze. (Ve skutečnosti jsem to udělal před aktivací jakýchkoliv kasinových bonusů a prohrál jsem skutečné peníze) po získání bonusu jsem nikdy nepoužil skutečné peníze na sázení na tento automat. Ani jsem nedostal žádné peníze a ani jsem se nevsadil. Dokonce jsem nenechal žádné rozehrané hry ani nesbíral žádné scattlery. Zůstatek 2 800 inr, který jsem dostal, byl ze sportu. ale kasino mě obviňuje z pravidla 21, které jsem neporušil.

Děkuji, Bobby99, za vaši odpověď. Bohužel, protože jste objasnili, že se tento problém týká výhradně sportovního sázení, s politováním vám musíme oznámit, že vám v této záležitosti nemůžeme pomoci.

Upřímně se omlouváme za naši neschopnost vyřešit váš případ. Pokud však v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny, neváhejte se na nás obrátit. Vzhledem k tomu, že v současné době nemáme oddělení, které by se konkrétně věnovalo sporům v oblasti sportovního sázení, a postrádáme dostatečné odborné znalosti v řešení takových případů, nemůžeme bohužel vaši stížnost vyřídit. Upřímně bych si přál, abych mohl být více nápomocný.

Děkujeme za pochopení a v případě dalších dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit. Mezitím jsem nucen v tuto chvíli zamítnout vaši stížnost.