Hráč ze Švédska si stěžuje na zablokování jeho účtu kvůli údajnému duplicitnímu účtu. Chybu při zakládání dalšího účtu přiznává, ale nikdy jej nepoužil k žádným transakcím. Kasino mu však zcela zablokovalo přístup a nemůže získat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Hrál jsem a nikdy jsem neměl problém, ale najednou mi po výběru zablokovali účet. Tvrdí, že je to proto, že mám jiný účet, což byla chyba, kterou jsem přiznal, ale nikdy nebyl použit pro výběry nebo vklady. Bez ohledu na to mi odmítnou odblokovat účet a moje peníze zůstanou nedostupné. Podle jejich pravidla 5.5 si každý zákazník může na webu otevřít pouze jeden účet. Jakékoli další účty otevřené zákazníkem budou považovány za duplicitní účty. Vyhrazují si právo zavřít takové účty, požadovat dokumenty k potvrzení identity zákazníka a zastavit jakoukoli činnost na podezřelých účtech, dokud zákazník nepotvrdí svou totožnost. Pokud byl duplicitní účet neúmyslně použit jedním zákazníkem k provádění činností na více účtech, a za předpokladu, že nebyly porušeny příslušné podmínky, může dotyčnému zákazníkovi povolit vybrat jakékoli prostředky uložené na duplicitním účtu, sníženou o jakoukoli částku. dříve stažené za předpokladu, že všechny sázky podané z uvedeného účtu budou zrušeny. Pokud se objeví jakékoli známky podvodu, všechny sázky budou zrušeny a podezřelé účty budou zablokovány, aniž by byly vybrány jakékoli prostředky.
Jejich podmínky uznávají chyby, pokud je jasné a evidentní, že se to stalo, což je tento případ, protože nikdy nebyly použity pro hraní nebo výběry.
Ahoj Eliasj87,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste si vytvořili svůj první a kdy druhý účet? Proč jste si vytvořili druhý účet? Použili jste nějaký bonus na svůj první účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ještě jednou děkuji, sám jsem napsal a vysvětlil, že se to stalo v souvislosti s tím, že trpím poruchou paměti, která velmi ovlivňuje můj každodenní život, a také důvodem, proč nebyl k dispozici automatický systém hesel google, protože jsem se přihlásil přes dvě různé webové stránky na herní stránku, ggbet-online.email a další ggbets1.net, obě jdou na stejnou stránku, proto heslo google nebylo k dispozici a myslel jsem si, že nemám účet, proto jsem si vytvořil nový, proč bych to dělal chci vytvořit dvě různé, kde jedna je ověřená a druhá postrádá možnost vybrat peníze, mám i potvrzení od lékaře o svém zdravotním stavu.
Snažil jsem se vysvětlit, kde hraji každý den a druhý účet nemůže být více než jedno přihlášení, a nikdy jsem podle mého názoru nikdy neměl v úmyslu někoho oklamat nebo podvést kvůli herním bonusům, které požaduje zákaznický servis
První přihlášení, které jsem vytvořil, je v říjnu, druhé je koncem listopadu a nikdy jsem ten účet nepoužil víc, než jsem si myslel, že je to nové kasino, protože jsem zmeškal automatické přihlášení a to se stalo mnoha kasinům, kde mi říkají, že mám dva účty, pak hned píšu a opravdu lituji, že se to stalo, ale že jsem to udělal bez úmyslu, proto odebírají jeden účet a umožňují mi pokračovat s tím, který jsem měl jako první.
Zde je potvrzení mého lékaře ohledně mé nemoci, toto jim také přišlo, prosím pokud možno nezveřejňujte příspěvek, protože v dopise jsou soukromá témata
Ahoj Eliasj87,
Bohužel žádný zdravotní problém není omluvou pro vytvoření více účtů v jakémkoli kasinu a oni měli plné právo váš účet uzavřít a zrušit jakýkoli zůstatek.
Pokud váš zdravotní problém přetrvává, určitě nehrajte v online kasinech, abyste takovým situacím předešli.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Jde o to, abych zapomněl! To, že mám účet, jak to podle vás bylo? Když se člověk ani nezaregistruje nebo nevyplní jméno, adresu nebo cokoliv, co by bylo považováno za podvodný účel za samotným založením účtu? Nicku, prosím, nejsi dost člověk, abys pochopil, co tím myslím... bože, někdy si říkáš, jestli jste všichni vůbec lidé! Založím si účet, ale ani ho nepoužiji k psaní mého křestního jména, ani mě neověřujte telefon ani email, ale do 2 minut a uvědomím si, že tam nemám ani žádný zůstatek, uvědomím si, že je to špatně, tak jak by to mohlo být považováno za podvodný účel?? Nicku, nejsi nic jiného než bot! Která má za úkol svíjet a řídit se svými potřebami a rozhodnutími. ŽERT
Ahoj Eliasj87,
Je mi to opravdu líto, ale nejsme tu od toho, abychom se stranili nebo někomu nabízeli duševní podporu. Nic jiného nebereme v úvahu. Pokud skutečně máte takové zdravotní problémy, jak tvrdíte, rozhodně bych doporučil sebevyloučit se v jakémkoli online kasinu, protože žádný z nich vám neumožní vytvořit si více účtů bez jakýchkoli následků.
Protože pro vás nemůžeme nic jiného udělat, stížnost nyní uzavíráme.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
