Hráč z Řecka provedl četné vklady v kasinu GGBet, ale nemohl vybrat žádné prostředky. Několikrát požádala o deaktivaci svého účtu, ale nedostala žádnou odpověď. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Greece has made numerous deposits at GGBet Casino but hasn't been able to withdraw any funds. She has requested multiple times to deactivate her account but received no response. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Řecka provedl četné vklady v kasinu GGBet, ale nemohl vybrat žádné prostředky. Několikrát požádala o deaktivaci svého účtu, ale nedostala žádnou odpověď. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý večer, jmenuji se Katerina Triantos a mám významný problém s kasinem Gg bet. Udělal jsem nespočet vkladů a nebyl jsem schopen provést jediný výběr. Poslal jsem jim stovky žádostí o deaktivaci mého účtu, ale nikdy neodpověděli. Laskavě vás žádám, abyste mi v této záležitosti pomohli - chci trvale uzavřít svůj účet v tomto kasinu, jsou to zloději a podvodníci. Jakmile byl zůstatek mého účtu připraven k výběru, neustále požadovali další dokumenty, i když jsem již odeslal všechny správné dokumenty. Opravdu potřebuji vaši pomoc a čekám na vaši odpověď. Děkuji mnohokrát.
Good evening, my name is Katerina Triantos and I have a significant issue with the Gg bet casino. I have made countless deposits and have not been able to make a single withdrawal. I have sent them hundreds of requests to deactivate my account but they never respond. I kindly request that you assist me with this matter - I want to close my account with this casino permanently, they are thieves and scammers. Once, my account balance was ready for withdrawal, they continuously demanded more documents even though I had already sent all the correct documents. I really need your help and am awaiting your response. Thank you very much.
Καλησπέρα το όνομα μου είναι katerina Triantos έχω μεγάλο πρωβλιμα με το καζίνο Gg bet έχω κάνει κιλιαδεσ καταθέσεις και δεν έχω κάνει καμία αναλιψη τους έχω στήλη 100 φωρες να απενεργοποιήσουν το λογαριασμό μου και δεν μου απαντάνε ποτέ σας παρακαλώ πολύ θέλω να με βοηθήσετε με αφτο το θέμα θέλω να κλησετε το λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο για πάντα είναι κλέφτες και απατεώνες μια φωρα που ανεβικα στο λογαριασμό μου και ε κάνα έτοιμα για ανάληψη σινεχιεα με χορωιδεβανε ότι θέλουμε και άλλα έγγραφα ενο τα είχα στείλει όλα τα έγγραφα σωστά σας παρακαλώ θέλω την βοήθεια σας περημενω απάντηση σας ευχαριστώ πολύ
Milá rina123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Doufám, že jsem to pochopil správně. Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
„Zdravím GGBet Casino,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@gg.bet (můžete mi CC petronela.k@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji.
Děkuji předem.
S pozdravem Petronela
Dear rina123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I hope I understood it correctly. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings GGBet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@gg.bet (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
Thank you in advance.
Best regards, Petronela
Dear rina123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Odeslali jste prosím žádost tak, jak bylo doporučeno v mé předchozí odpovědi? Jakoukoli relevantní komunikaci můžete co nejdříve přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru .
Have you sent the request as advised in my previous reply, please? You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Dear rina123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.