DomůStížnostiGGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

GGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.2.2022 | Vyřešena : 22.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Je pravda, že jeho přítel měl účet ve stejném kasinu. I když hráč nemůže pokračovat ve hře v kasinu, dostal zaplaceno a problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený TheCooN82,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Sdílíte vy a váš přítel něco z následujícího: adresu domácnosti nebo e-mailovou adresu, telefonní číslo, stejné číslo platebního účtu, IP adresu nebo zařízení? Aktivovali jste vy nebo váš přítel při vkládání finančních prostředků nějaké propagační nabídky?


Chápu správně, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Páni, to bylo rychlé.

Můj přítel mě navštívil na několik dní. Používám tedy i můj počítač a připojení k internetu (IP). Ale na PC jsem byla jen krátce, protože se mi nechtělo 🙂. Má svůj vlastní kompletní účet u GG.bet se svým telefonním číslem, jménem, emailem a adresou (vlastní domácnost jinde). Pokud vím, vytvořil to chvíli přede mnou, ale nikdy to neměl ověřené. Účet jsem měl bez problémů ihned po otevření ověřený. Několik plateb již bylo úspěšně dokončeno. Využil bonusových akcí, ale nikdy nevydělal ani cent. Je skvělé, že se mi snažíš pomoct.

Díky Andrew

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, TheCooN82, za objasnění. Chápu správně, že se váš přítel přihlásil ke svému kasinovému účtu pomocí vašeho počítače pouze jednou (na jednu herní relaci)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud vím, bylo to možná 2x nebo 3x za 2 dny. Zůstalo jen to, že v mé přítomnosti vložil peníze z mého bankovního účtu, protože jeho paysafecard nefungovala. Pár dní předtím však již zaplatil ze svého účtu paysafecard a také z bankovního účtu, pokud si dobře pamatuje. GG.bet velmi ráda vzala mé peníze, kterých bylo docela dost, bez jakýchkoli stížností. Podle mého názoru velmi nespravedlivé. Věřím také v poctivost a dobro v lidech. Doufám, že mi můžete dále pomoci.

Děkuju

TheCooN82

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu. No, není to ideální stav. Jsem si jistý, že už znáte pravidlo, že kasina nepřijímají platby třetích stran. V tomto případě vaši platební metodu použil váš přítel, nikoli naopak. Zapomeňme tedy na chvíli na tuto skutečnost.


  • pokud byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen
  • již bylo přijato několik plateb
  • žádný bonus pro začátečníky (bonus za 1. vklad) jste nezískali


Pak bychom měli šanci vyjednávat s kasinem. Můžete prosím potvrdit všechny výše uvedené údaje?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

to mohu potvrdit. bylo jistě již 5 výplat. Jaký je bonus pro prvního návštěvníka? Pokud ano, můj kamarád to použil na svůj účet se svými platebními prostředky. Můj kamarád si také otevřel svůj účet dávno přede mnou (několik dní) a ne přes moje zařízení nebo IP, ale přes jeho.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, TheCooN82, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji Petronelo, doufám, že se s vaší pomocí dá něco udělat.

Přeji ti všechno nejlepší.


Zdravím TheCooN82


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj TheCooN82,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval GGBet Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky Petře, pokud budou nějaké dotazy, pokusím se je co nejdříve zodpovědět. Do té doby přeji hezký den.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený TheCooN82 ,


Je nám líto, že jste se setkali s problémem v kasinu GG.bet.

Nicméně pár otázek, můžete potvrdit následující:


1) Vy i váš přítel jste použili stejné bonusové nabídky (včetně týdenních bonusů, e-mailových bonusů atd.)

2) Váš přítel používal pro vklad vaše platební metody

3) Stejné zařízení bylo použito pro hraní a získávání bonusů (ne vždy, samozřejmě)


Předem děkujeme za spolupráci!


S pozdravem,

GG.bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem velmi rád, že jste se zapojili do rozhovoru. K tvým otázkám:


1) Pokud si pamatuji, stalo se to jednou, ale žádný zisk z toho nebyl.


2) Ano, udělal, protože jim platba Paysafecard nefungovala a nabídka vypršela. Dal mi na to svůj kód Paysafecard.


3) Pokud si pamatuji, platba proběhla pouze z mého zařízení.


Tak moc doufám, že budete milosrdní a budu vítán zpět s vámi a se svým účtem. Věřte v lidské dobro.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený TheCooN82


Vy a váš přítel proto využíváte stejné bonusové nabídky na stejném zařízení a IP adrese – to je považováno za porušení podmínek této stránky.


Zde je naše nabídka - odblokujeme váš účet, budete si moci vybrat zbývající zůstatek, ale bohužel ani vy, ani váš přítel už nebudete moci hrát na gg.bet.


V případě, že souhlasíte, dejte prosím svůj souhlas.

Díky předem!


--

GG.bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To je moc špatné. Děkuji za nabídku, kterou přijímám.


Zdravím TheCooN82

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený TheCooN82


Prosím, podejte žádost o výběr.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám děkuji za předchozí výběry, které byly zamítnuty?

od 10.11.21

díky TheCooN82

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený TheCooN82

Prosíme o potvrzení přijetí peněz a reklamace může být uzavřena.


Děkuji předem!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem 276,88 EUR. Zrušené platby stále chybí.


576f0b34-b4e0-4c58-ac7b-837c4dd0b892 180 €


díky TheCooN82

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý


Je nám líto, ale zdá se, že vám nerozumíme.

576f0b34-b4e0-4c58-ac7b-837c4dd0b892 ve výši 180 EUR byla odmítnuta z důvodu žádosti o dokumenty, peníze byly vráceny na váš zůstatek.


Po vrácení 180 EUR na váš zůstatek byla konečná částka přesně 276,88 EUR – částka, která byla úspěšně vybrána.


Prosím o vysvětlení, abychom mohli pokračovat v dalším vyšetřování.


Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, pak to byla moje chyba. Nechme to být.

Škoda, že už si s tebou nemůžu hrát.

Děkuji za přízeň a přeji vše dobré.


Zdravím TheCooN82

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážené kasino GGBet, děkujeme za vaše odpovědi a pomoc.

Vážený TheCooN82,

Jsem rád, že se váš problém vyřešil, i když nebudete moci pokračovat ve hře v kasinu. Doporučuji, abyste byli v budoucnu při registraci nového účtu opatrnější. Vždy používejte jeden účet na domácnost, IP a nikdy nesdílejte svůj bankovní účet, abyste předešli problémům. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky