Hráč z Nového Zélandu nechal Gamdom zablokovat svůj účet poté, co vyjádřil frustraci nad neustálými ztrátami, které kasino interpretovalo jako problémové hraní. Účet měl 600 dolarů, přičemž významné vklady, ceny a odměny nyní propadly. Došli jsme k závěru, že bez dostatečných důkazů o vymahatelném zůstatku nemůžeme nabídnout žádný opravný prostředek. V důsledku toho byla stížnost uzavřena kvůli nedostatku podpůrných důkazů.
Hej lidi. Gamdom mi zakázal účet, protože jsem se jich zeptal, proč pořád tolik ztrácím. A nikdy nevyhrát. Byl jsem naštvaný a oni to viděli jako problémový hazard. Můj účet měl obrovskou sázku a VIP úroveň.
v době, kdy jsem měl
600 dolarů na účtu
Vloženo 1 500 $ a použito na akci, kterou měli. Což mi teď chybí. tak jsem přišel o svůj vklad
500 $ měsíčně zpětný odběr
Měsíční cena 800 $ z žebříčku doktorů, který drží.
50 $ týdně rakebback
také teď promeškaj víkendové odměny Fromm, nesoulad, který jsem si vybudoval. 200-300 $ každý víkend
s radostí vám řeknou, že mám problém s hazardem, protože jsem teprve začal pomalu zvyšovat své ztráty. Profitovat. Byli v pohodě, když jsem byl dole
Vidím to jako velmi nespravedlivé
Vážený Danielwhite92,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Gamdom.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Řekl jsem něco hloupého z frustrace. Mám pocit, že to vzali jen jako šanci mě zakázat, zatímco mi dluží tolik věcí.
bylo by rozumnější to udělat až po té události.
Děkuji za odpověď a email.
Vezměte prosím na vědomí, že věříme, že online kasina mají právo kdykoli z jakéhokoli důvodu uzavřít hráčský účet, pokud nezadržují zůstatek hráče.
Informace zasílejte na můj email na tomas@casino.guru , nebo jej můžete zde veřejně sdílet.
Účastnil jsem se akce, která vyžadovala zálohy. Mělo být vyplaceno dnes. Utratil jsem za to 1,5 tis. Za poslední 2 dny. Myslím, že je to velmi nespravedlivé
Říkají mi, protože odměnou jsou bezplatná zatočení, že nemohu mít vklad zpět. To je tak nefér, mám 1500 audů z kapsy jen proto, že mě zakázali a zrušili to
Pošlete mi prosím jakoukoli interakci mezi vámi a kasinem, ve kterém o problému diskutujete, abych mohl mít úplný obrázek o situaci. Omlouvám se za nepříjemnosti.
Děkujeme za trpělivost.
Je mi líto, ale bez důkazu o vymahatelném zůstatku nebo jiných důkazů nemáme šanci kasino ohledně situace konfrontovat.
Dejte mi prosím vědět, pokud existuje něco jiného, co by podpořilo váš případ, jinak stížnost uzavřu.
Skvělé, takže protože mě zablokovali, vyhráli. A získejte mé peníze
Kéž bych mohl být více nápomocný.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Pro nedostatek důkazů bude stížnost uzavřena. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, který by nás vedl k přehodnocení našeho postoje, neváhejte požádat o opětovné otevření stížnosti nebo mě kontaktujte na tomas@casino.guru Neváhejte nás kontaktovat, pokud se i v budoucnu setkáte s problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
