Hráč z Běloruska zaregistroval účet u Fresh Casino a obdržel 30 bezplatných otočení zdarma. Po splnění sázkových požadavků byl zůstatek hráče 130 EUR. Udělala vklad 10 EUR, zahrála si ho a požádala o výběr 110 EUR. Výběr se zdá být zpožděn. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobré odpoledne, milé fórum, mám problém s kasinem Fresh, zaregistroval jsem se v tomto kasinu prostřednictvím fóra a obdržel jsem 30 otočení za registraci, při sázení sázkou byl můj zůstatek kolem 50 EUR, ale po splnění podmínek byl systém s 50 eur Nechal jsem jen 20 eur, pak jsem hrál těchto 20 eur a vyhrál 130 eur, provedl minimální vklad 10 eur a musel jsem ho hrát 5krát, což jsem udělal, a dát 110 eur ven, řeknu hned můj účet je plně ověřen a žádné problémy, pak kasino ruší em vybírá peníze a píše, že stále musím vložit 100 eur a získat je zpět v 5násobku velikosti, co to je, pokusil jsem se operátorovi vysvětlit, že jsem točil od 20 EUR, ale zjevně sama nerozumí tomu, co tam píše, ačkoli operátorka psala, nebojte se s vaším účtem a výběrem, očekávejte, že je vše v pořádku, připojím všechny screenshoty. Musím okamžitě vyplatit peníze a zablokovat svůj účet v tomto temném kasinu.
DĚKUJI PŘEDEM.
Vážený Sviatlano,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Plně chápu, jak frustrující nemusí být možnost vybrat vaše výhry. Obrátil jsem se na live chat a zkontroloval jsem také Podmínky pro bonus bez vkladu a říká: „V případě, že k registraci nemáte žádný vkladový vklad, je výběr vyplacených bonusových prostředků možný až po provedení vkladu rovnajícího se výši vkladu. vyplatil bonusové prostředky v rozvaze v době žádosti o platbu, ale ne méně než 1 000 ₽, a pětinásobné sázení provedeného vkladu. "To znamená, že pokud ve vašem případě byly výhry v době žádosti o výběr 110 EUR a vložili jste 10 EUR, stále musíte vložit dalších 100 EUR a vsadit je 5krát. Prosím, dejte mi vědět, zda je toto vysvětlení pro vás uspokojivé a jestli jsem správně porozuměl vaší situaci.
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
