Favbet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Dobrý den, jmenuji se Caique a jsem tady, abych vám laskavě řekl své zkušenosti s favbetem KYC poté, co vyhrál kolem 4000 EUR bez jakéhokoli bonusu. Ptají se na to den za dnem a všichni mi to poslali

- ID vpředu a vzadu odesláno

- Konečně odeslané účty (2)

- selfie držící moje ID (odesláno)

- peněženka s několika tisky (ověřeno a podrobnosti atd.)

- selfie držící moje ID a papír s datem (odesláno)

- selfie ID a papíru s datem a datem se shodují ve fotoaparátu (odesláno)

- selfie id a novin datováno (tentokrát) a také datum na kameru se shoduje s novinami (odesláno)

po odeslání všech těchto požadavků a dokumentů vše v pořádku, jednoduše zablokovali můj účet !! A delyng s výmluvami, aby nezaplatil

Ahoj monkaique,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Chápu správně, že kasino neposkytlo žádné další vysvětlení týkající se zablokovaného účtu?

Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Ola Kristina obrigada pela resposta. Podívejte se na kasino Favbet, která má celkem 3940 EUR

opravdu smutný příběh a špatné chování:

první den kolem 13. srpna se mě zeptají na ID vpředu a vzadu (poslal jsem všechny 100%)

další den 14 mě požádali o účet za energie (odesláno vše 100%)

druhý den mě požádali o zaslání profilu netellera (vše odesláno 100%)

druhý den mě požádali o zaslání nastavení neteller / účtu ověřeného (vše odesláno 100%)

druhý den mě požádali o zaslání selfie, kde jsem držel svůj průkaz dopředu a zpět (poslal vše 100%

druhý den mě požádejte o zaslání dalšího nástroje z července (odesláno vše 100%

druhý den mě požádejte o zaslání mého ID a napsání papíru s aktuálním datem (odesláno vše 100%

další den mě požádejte, abych vám poslal držení ID a papíru s aktuálním datem na papíře a také, že se shoduje s kamerou (odesláno vše 100%

druhý den mě požádejte, abych vám poslal holding ID a noviny s aktuálním datem (pošlete jim datum týdeníku mezi 15. a 21. srpnem a datum na kameru 17. srpna

další den mě požádejte, abych mi poslal holding ID a denní nesnpaper s aktuálním datem a také datem na kameru (vše zasláno 100%

naposledy mě požádejte, abych mi poslal držení mého ID s jejich e -mailem na počítači nebo telefonu zobrazujícím jejich zprávu (odesláno vše 100%

to je úžasné a neskutečné, vždy jsem jim poslal to, o co žádali, a oni se den ode dne jednoduše ptali na něco jiného, jen aby neotevřeli a nevyhráli moje vyhrané peníze.

omluvte ten výraz, ale přemýšlejte příště, když mě požádají, abych mi poskytl držení mého ID a také toaletního papíru

Asi si dělají srandu

laskavě mi pomozte, začínám být zoufalý

upřímně Caique

Děkuji moc monkaique za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Ahoj monkaique,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Favbet Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet?

Chtěli bychom požádat Favbet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.