DomůStížnostiFastPay Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

FastPay Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$54 000

FastPay Casino
Odeslaná: 7.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů a Casino poskytlo relevantní důkaz, že tento hráč měl více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, můj účet byl. Zakázáno, protože jiný účet byl otevřen na mé jméno same.ip.but to jsem nebyl já, já jsem E ověřil svůj účet a je to 40 plus tisíce


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážená Rebecco,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Účet má. Byl otevřen v my.name.nut, nebyl jsem to já. A bylo tvrzeno, že to bylo hotové. Od.same.ip, ale můžu. Řeknu vám, že neexistuje způsob, jak by to bylo ze stejného zařízení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bylo otevřeno ze stejné adresy IP? Víte, kdo si otevřel účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nevím. Kdo to otevřel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli předat dál? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji moc, Rebecco, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Rebecco,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval FastPay Casino.

Vážené kasino, pošlete mi prosím na můj e-mail: viliam.v@casino.guru příslušný důkaz, že tento hráč má více účtů.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj všichni, uveďte prosím svůj e-mail v kasinu Fastpay. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nalezeno, omlouvám se, že se e-maily nezobrazují. Všechno jsme poslali stejně jako další informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážená Rebecco,

Casino poskytlo relevantní důkaz, že jste měli více účtů. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky