Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů a Casino poskytlo relevantní důkaz, že tento hráč měl více účtů.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$54 000
FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl. Zakázáno, protože jiný účet byl otevřen na mé jméno same.ip.but to jsem nebyl já, já jsem E ověřil svůj účet a je to 40 plus tisíce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Rebecco,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet má. Byl otevřen v my.name.nut, nebyl jsem to já. A bylo tvrzeno, že to bylo hotové. Od.same.ip, ale můžu. Řeknu vám, že neexistuje způsob, jak by to bylo ze stejného zařízení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo otevřeno ze stejné adresy IP? Víte, kdo si otevřel účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli předat dál? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Rebecco, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rebecco,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval FastPay Casino.
Vážené kasino, pošlete mi prosím na můj e-mail: viliam.v@casino.guru příslušný důkaz, že tento hráč má více účtů.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni, uveďte prosím svůj e-mail v kasinu Fastpay. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nalezeno, omlouvám se, že se e-maily nezobrazují. Všechno jsme poslali stejně jako další informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Rebecco,
Casino poskytlo relevantní důkaz, že jste měli více účtů. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
