Hráčka z Portugalska čeká na svou výhru od října. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Provedl jsem výběr v hodnotě 208 $ v kasinu fairspin dne 29. října, ale stále jsem jej neobdržel. Kdykoli je kontaktuji, slibují, že platba je téměř hotová, ale nikdy nezaplatí
Milá Petře79,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ne, toto je poprvé, co jsem v tomto kasinu vydělal peníze. Pokud jde o ověření identifikace, ta již byla úspěšně provedena. Neexistují tedy žádné výmluvy pro nezaplacení
Skvělé zprávy, Petra79. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.