DomůStížnostiEvobet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Evobet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 104

Částka: 369 €

Evobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.5.2023 | Nevyřešena : 26.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení tři týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Evobet se nevyplácí!!! Čekání 3 týdny. Stále dostávám stejnou zprávu, že můj účet potřebuje další ověření, i když je již plně ověřen!!! Již jsem v minulosti vyplácel přes Evobet...vždy jsem obdržel stejnou odpověď e-mailem po dobu 2,5 týdne (viz příloha)

Pomoc!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý saschaope,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel někdy kasina vyžadují dokumenty pro dodatečné ověření a není to nic neobvyklého. Mohl byste prosím objasnit, jaké dokumenty kasino požadovalo a zda jste je již poskytli?

Kdy jste obdrželi poslední úspěšný výběr?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za odpověď! Můj účet je již plně ověřen! Je to jiný druh ověření, o kterém mi Evobet neříká...

Již úspěšně vyplaceno v únoru a březnu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, saschaop. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je výměna pošty s Evobetem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, saschaop, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky moc!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, saschaop!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dík! Snad existuje řešení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

kasino ještě neodpovědělo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušíme všechny naše zdroje, ale zatím z nich žádná odezva.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com nebo complaints@gaminglicences.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky