Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher z kasina. Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 43
Částka: A$450
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Byl jsem zdržen s výhrou ve výběru a úmyslně ignorován.
někdy za 8-10 dní dostanu e-mail, že jsme obdrželi vaši zprávu. 2-3 dny budou vaše výhry uloženy a nic, co jsem obdržel 3+krát
Vložil jsem peníze spravedlivě. Uznali mou výhru a řekli, že zaplatí a nic nedostali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení ryandavids1988,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu
v odpovědi na vaše otázky
ano, byl jsem ověřen a založil jsem si bitcoinový účet, protože to je jediný způsob, jak můžete vybrat
potvrdili, že jde o legitimní výhru
řekli mi několikrát, že bude zaplaceno do 24 hodin, ale po 4 týdnech nic a 4krát to řekli
nevěděli o žádném problému, řekli, že je to výhra a bude vyplacena, ale nevyplacena a je navlečena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, ryandavids1988, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za to a velmi si vážím, doufám, že se to také co nejdříve vyřeší.
můžete mi vysvětlit, jaký je další proces hnětení s Tomem.
S přátelským pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ryandavids1988,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali EuroBets Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino EuroBets,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kasino guru,
Thomasi, musel jste se s kasinem eurobets touto formou dříve vůbec vypořádat?
bylo by hezké vidět, že zde převládne správný výsledek, protože koneckonců zákazníci těchto kasin jsou důvodem, proč jsou kasina.
pokud tam nedělají správnou věc od nich, jak pak mohou fungovat, když je nikdo nepoužívá, protože se rozhodnou podvést tam zákazníky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Thomasi
máš nějakou představu, co se teď děje a na co čekáš?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení ryandavids1988,
Bohužel bych vás rád informoval, že jelikož toto kasino neodpovědělo na toto vlákno, jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí EuroBets Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od EuroBets Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
