Hráč ze Španělska se snaží získat svůj výběr. Hráč nás nakonec informoval, že dostal své prostředky.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 342,77 €
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.2
EuroBets Casino má index bezpečnosti 4,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
26. dubna jsem požádal o výběr 342,77 EUR. V chatu mi řekli, že bude trvat 10 až 12 pracovních dnů. Dodnes nedostávám peníze, po četných reklamacích v chatu, kde mi dávají velmi dobrá slova a sliby, ale lhůty ubíhají několikrát a peníze stále nedostávám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený JESUS,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Musím uznat, že je to už dlouho, co jste požádali o odstoupení. Zpracování obvykle trvá několik dní, ne měsíce. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověď zaslána e-mailem na kristina.s@casino.guru.
Pozdrav.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji společnosti JESUS za odpověď a e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ježíši,
Podíval jsem se na váš případ a e-mail a pochopil vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli můžu pomoci. Musím vás však varovat, kasino obvykle neodpovídá na stížnosti zveřejněné na našich webových stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ježíši,
Jak již bylo zmíněno, kasino obvykle neodpovídá na stížnosti zveřejněné na našich webových stránkách, stejně jako v tomto případě. Obávám se, že nemůžu udělat nic, abych vám pomohl bez jejich spolupráce. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". . Pokud se kasino nakonec rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
