Hráč ze Španělska se snaží získat svůj výběr. Hráč nás nakonec informoval, že dostal své prostředky.
Automaticky přeloženo:
EuroBets Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 342,77 €
EuroBets Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
26. dubna jsem požádal o výběr 342,77 EUR. V chatu mi řekli, že bude trvat 10 až 12 pracovních dnů. Dodnes nedostávám peníze, po četných reklamacích v chatu, kde mi dávají velmi dobrá slova a sliby, ale lhůty ubíhají několikrát a peníze stále nedostávám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený JESUS,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Musím uznat, že je to už dlouho, co jste požádali o odstoupení. Zpracování obvykle trvá několik dní, ne měsíce. Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověď zaslána e-mailem na kristina.s@casino.guru.
Pozdrav.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji společnosti JESUS za odpověď a e-mail. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ježíši,
Podíval jsem se na váš případ a e-mail a pochopil vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli můžu pomoci. Musím vás však varovat, kasino obvykle neodpovídá na stížnosti zveřejněné na našich webových stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Euro Bets Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Ježíši,
Jak již bylo zmíněno, kasino obvykle neodpovídá na stížnosti zveřejněné na našich webových stránkách, stejně jako v tomto případě. Obávám se, že nemůžu udělat nic, abych vám pomohl bez jejich spolupráce. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". . Pokud se kasino nakonec rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
