Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Energy Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Energy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem svůj první vklad 100 $, peníze mi byly okamžitě odečteny a odeslány, kontaktoval jsem zákaznickou podporu, protože mi nic nepřipsali a bylo mi řečeno, že to může trvat až 24 hodin, poté mi bylo řečeno, že mají problémy. Nyní je to více než 27 hodin a stále žádné peníze a nebudou reagovat na mé e -maily, protože jejich zákaznická podpora je offline.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Petey,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní jsem tedy obdržel e -mail s žádostí o poskytnutí důkazu o tom, že jsem mezitím provedl tento vklad, pokud přejdu do nastavení svého účtu a zkontroluji historii plateb, zobrazí se, že můj vklad byl dokončen A zůstatek na účtu stále ukazuje NULA mezitím bonusový zůstatek nyní ukazuje 100 USD + 150 $. Od té doby, co jsem podal tuto stížnost, mi připsali bonusový zůstatek, ale stále NE moje prostředky, které byly úspěšně uloženy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi screenshoty toho všeho? Od potvrzení vašeho vkladu po snímky obrazovky účtu, o kterém mluvíte. Také mi prosím přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru, případně ji můžete zveřejnit zde. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nakonec mi připsali 100 $ + 150 $ za BONUS hru, ŽÁDNÉ skutečné peníze vůbec ... Točil jsem na 2 $ za otočení a nejvíce jsem vyhrál 14 $, NEBUDE NIKDY hrát na tomto webu ani v žádném kasinu s nimi spojeném. Trvalo dva dny, než jsem připsal své peníze, a teprve poté, co jsem zde podal stížnost, jsem jim napsal šestkrát a nepomohly mi ... ubohé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti, nebo je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Automaticky přeloženo:
