Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Energy Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Energy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Energy Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl jsem svůj první vklad 100 $, peníze mi byly okamžitě odečteny a odeslány, kontaktoval jsem zákaznickou podporu, protože mi nic nepřipsali a bylo mi řečeno, že to může trvat až 24 hodin, poté mi bylo řečeno, že mají problémy. Nyní je to více než 27 hodin a stále žádné peníze a nebudou reagovat na mé e -maily, protože jejich zákaznická podpora je offline.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Petey,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní jsem tedy obdržel e -mail s žádostí o poskytnutí důkazu o tom, že jsem mezitím provedl tento vklad, pokud přejdu do nastavení svého účtu a zkontroluji historii plateb, zobrazí se, že můj vklad byl dokončen A zůstatek na účtu stále ukazuje NULA mezitím bonusový zůstatek nyní ukazuje 100 USD + 150 $. Od té doby, co jsem podal tuto stížnost, mi připsali bonusový zůstatek, ale stále NE moje prostředky, které byly úspěšně uloženy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi screenshoty toho všeho? Od potvrzení vašeho vkladu po snímky obrazovky účtu, o kterém mluvíte. Také mi prosím přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru, případně ji můžete zveřejnit zde. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nakonec mi připsali 100 $ + 150 $ za BONUS hru, ŽÁDNÉ skutečné peníze vůbec ... Točil jsem na 2 $ za otočení a nejvíce jsem vyhrál 14 $, NEBUDE NIKDY hrát na tomto webu ani v žádném kasinu s nimi spojeném. Trvalo dva dny, než jsem připsal své peníze, a teprve poté, co jsem zde podal stížnost, jsem jim napsal šestkrát a nepomohly mi ... ubohé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že problém byl vyřešen? Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti, nebo je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
Automaticky přeloženo:
