Hráč z Washingtonu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Pořád mi říkali, ať počkám dalších 24 hodin. Hádej co - řekli mi, ať dnes počkám dalších 24 hodin.
Odstoupení bylo schváleno 8.8.2023.
Nevím, co se děje.
Chtěli, abych to udělal znovu poté, co mi vrátí peníze a požádají o nový výběr.
Není mi to příjemné a nejsem spokojený.
Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém.
Nedoporučoval bych to nikomu jinému, kdo by se chtěl zúčastnit tohoto kasina.
Děkuji za váš čas a zvážení.
Je mi líto.
Do teď jsem to nečetl.
Ano, vše se povedlo. Ale přesto to nebyla dobrá zkušenost, že jsem prošel.
Děkuji, že jste se u mě přihlásili.
S pozdravem,
Alex Turner A***
Milý grumpymonkey0617,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
