Hráč ze Spojených států před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
El Royale Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
El Royale Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
30. července jsem nechal zpracovat výběr 300 dolarů a měl jsem se ukázat v peněžence o několik hodin později. Nikdy se to neukázalo Šel jsem na chat a oni řekli, že je problém. Tak jsem čekal další den.
Vrátil jsem se do chatu a dostal jsem jiný příběh. Nejprve řekli, že to poslali. Protože obchoduji s Crypto, vše, co musíte udělat, je zkontrolovat adresu v průzkumníku blockchainu. Udělal jsem, že nic nebylo odesláno. Buď poslali na špatnou adresu, nebo ji neodeslali.
Také jsem mnohokrát poslal e -mail bez odpovědi.
Mám také výběr 1 000 dolarů, což mi dělá starosti, protože toto nemohu získat.
Mám všechny chatové konverzace zaznamenané a mám fotografii svého e -mailu 30. července.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Danieli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto nám do té doby výhry nepřijdete, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, mají 3denní čekací dobu.
Také to bylo zpracováno, což znamená, že to bylo odesláno.
Znovu jsem poslal e -mail s oznámením, že jsem podal žádost u Casino Guru a moje peníze byly dnes ráno odeslány.
Tuto stížnost lze uzavřít.
Kasino, ve kterém si užívám hazardní hry a se kterým jsem dosud neměl žádné problémy.
Děkuji vám za Váš čas,
Dan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Danieli, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
