DomůStížnostiEl Royale Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

El Royale Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

El Royale Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.8.2021 | Vyřešena : 4.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

30. července jsem nechal zpracovat výběr 300 dolarů a měl jsem se ukázat v peněžence o několik hodin později. Nikdy se to neukázalo Šel jsem na chat a oni řekli, že je problém. Tak jsem čekal další den.


Vrátil jsem se do chatu a dostal jsem jiný příběh. Nejprve řekli, že to poslali. Protože obchoduji s Crypto, vše, co musíte udělat, je zkontrolovat adresu v průzkumníku blockchainu. Udělal jsem, že nic nebylo odesláno. Buď poslali na špatnou adresu, nebo ji neodeslali.


Také jsem mnohokrát poslal e -mail bez odpovědi.


Mám také výběr 1 000 dolarů, což mi dělá starosti, protože toto nemohu získat.


Mám všechny chatové konverzace zaznamenané a mám fotografii svého e -mailu 30. července.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto nám do té doby výhry nepřijdete, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, mají 3denní čekací dobu.

Také to bylo zpracováno, což znamená, že to bylo odesláno.


Znovu jsem poslal e -mail s oznámením, že jsem podal žádost u Casino Guru a moje peníze byly dnes ráno odeslány.


Tuto stížnost lze uzavřít.

Kasino, ve kterém si užívám hazardní hry a se kterým jsem dosud neměl žádné problémy.


Děkuji vám za Váš čas,

Dan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Danieli, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky