Hráčův účet byl během procesu ověření zablokován. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet byl po ověření znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £4 533
Duelz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Duelz Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Zaregistroval jsem se do kasina Duelz, které bylo schváleno herní komisí a vzali můj vklad ve výši 3 000 GBP, ale když došlo na výběr, chtěli ověření, teď jsem udělal vše podle a řekli, že je vše v pořádku a dnes ráno se probudili, že moje účty byly zablokovány. je nyní opět otevřená, ale nikdo nedává žádné vysvětlení.
Po přečtení pilotního pilota důvěry a všech ostatních webových stránek se říká, že je to podvod, jen se opravdu bojím, že jsem nespal 2 dny od té doby, co se to stalo, požádali mě o fotku, na které držím v rukou svůj pas, což je tak divné a mít všechny své údaje a žádné zprávy o mé výplatě.
můžete mi prosím pomoci, že nereagují na žádné e-maily nebo žádnou pomoc na živém chatu
S přátelským pozdravem
Ozgur H****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ozgurhazo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino může někdy zablokovat přístup hráče k účtu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nicku
děkuji, že jste se mi tak rychle ozvali, už je to skoro týden, vše bylo schváleno, ale otázkou je, že chtěli ověření obličeje, když držím v ruce svůj pas, nepřijali můj řidičský průkaz, což bylo tak divné, že to ukazuje můj adresa.
Jsem jen tak znepokojen, jako když vidíte na všech recenzích každého zákazníka, všichni si stěžují, už mě ani nezajímá výběr, chci jen svůj vklad 3000 GBP, výběr je 4533 GBP.
nemělo by to trvat věčně a bojím se, že mi nezaplatí pokaždé, když jsem na živém chatu, jen říkají časový proces a dokonce ani neodpovídají na e-maily, ale mají moji adresu a můj pas, nikdy jsem nic takového neviděl, to je ten problém
co mám dělat nicku? když se podíváte na recenze a komentáře online, je to jako podvod
S přátelským pozdravem
ozgur h****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také přezdívka pro přidání, mám nyní přístup ke svému účtu, ale stále říká, že výběr čeká na schválení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto mi poslali nick po odeslání více než 100 fotek je to v pořádku? může o to kasino požádat?
v životě jsem nic takového neviděl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve skutečnosti mohou stejný dokument požadovat vícekrát, pokud na něm není něco vidět. E-mail v podstatě popisuje pouze dobrý způsob, jak tuto fotografii vytvořit, takže to není jako speciální požadavek. Určitě je poskytněte a pokud by to přesto odmítli, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
