Hráč z Kanady má problémy s odhlášením z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Je to opravdu nepřátelské a nepomáhá to s odvykáním.
Personál nepomáhá.
Vybrat peníze není snadné. Nezodpovědný zaměstnanec, který říká totéž co Ne.
Vážený csh000617,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš