Hráč z Minnesoty podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Informovali jsme hráče, že zpracování výběru může trvat několik dní až týdnů, a doporučili jsme mu trpělivost. Navzdory prodloužení doby odezvy hráč na naše dotazy neodpověděl. Proto byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Občas hraju Drake Casino. Získal jsem zatočení zdarma a vyhrál kolem toho 370 $. Vyjadřuji se k tomu, protože jsem si všiml, že jiný zákazník právě napsal o něčem, co právě prožívám. Bylo mi řečeno, že nemohu získat přístup k limitu výběru 100 $ a že budu muset zaplatit 25 $, abych ho získal. No poté, co jsem viděl jinou osobu procházet přesně stejnou věcí, přemýšlel jsem, zda je to legitimní kasino, a v době, kdy lidé dokončí vkládání peněz, jim řeknete, že zaplatí celou částku, kterou se pokusili vybrat. Utrácím peníze v online kasinech. Kdyby tomu tak bylo, byl bych schopen alespoň prohrát výhry nebo dokonce získat 100 $ vybráno alespoň z 370 $, byl bych zpět a utratil bych víc, tím jsem si jistý, ale tohle zní čím dál víc jako podvod
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
