Hráč ze Spojených států měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla uzavřena poté, co kasino prokázalo, že hráč vytvořil více účtů, a počáteční vklad byl hráči vrácen
Automaticky přeloženo:
Drake Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Drake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, hrál jsem v Drakeově kasinu a vložil 50 $ a ten den jsem měl velké štěstí a vyhrál jsem až dva grandiózní, ale pokračoval ve hře a nakonec jsem zastavil kolem 300 $, takže jsem si vybral 300 $, které kasino vyžadovalo, abych si ověřil své informace byly správné a poslat jim formulář mého ID a faktury za služby, kde bydlím, abych ověřil, že moje informace jsou správné, což jsem udělal, a oni řekli, že moje prostředky budou uvolněny, jakmile se lidé v pondělí vrátí do práce V pátek a uvolní moje prostředky zpět do bitcoinů, takže jsem se o víkendu pokusil přihlásit na můj účet, který byl právě deaktivován, a šel jsem jim poslat e-mail s dotazem, proč byl můj účet deaktivován, a oni řekli, že to bylo kvůli rozhodnutí manažera a to je konečné, nedali mi odpověď, tak jsem mu řekl, že chci mluvit s manažerem, řekli mi, že musím zavolat během pracovní doby, kterou jsem udělal, a když jsem volal, požádal jsem o rozhovor s nadřízeným nebo manažerem který mi ten chlap na telefonu řekl že žádný nebyl k dispozici a já jsem řekl dobře, v kolik hodin budou k dispozici, protože zavolám znovu, dostal jsem celý den a on řekl, drž se, šel jít mluvit s manažerem a když se vrátil k telefonu s mi řekl, že manažer se mnou nechce mluvit, ale jejich rozhodnutí je konečné, že zruší můj účet a zabaví mé výhry, že mi vrátí vklad, který jsem dodnes nedostal a bylo to možná už týden, ale nevěřím, že by měli být schopni vzít mé výhry a zrušit můj účet bez jakéhokoli důvodu, protože jsem neporušil žádné podmínky a nebudou mi dávat důvod, proč zrušit můj účet, pokud kluci by mi mohli pomoci ocenit to Věřím, že mají licenční číslo Chystám se to vyhledat, ale jakákoli pomoc bude oceněna pozor na to kasino provozované jiným sesterským kasinem, kterým je kasino klebety a VIP kasino jsou jejich sesterskými pobočkami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anthony,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, takže moje výhry byly vůbec bez bonusu. Pro ověření účtu jsem neměl hovor, abych to ověřil, ale mluvil jsem se zástupcem zákazníků na živém chatu, ale pro skutečné ověření nebylo nic provedeno. A účet jsem zaregistroval koncem prosince, řekl bych, že asi 20. nebo 25. prosince blízko Vánoc loňského roku 2020
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Anthony, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Drake Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anthony,
Váš účet byl označen jako podvod napříč všemi značkami spojenými s Drake Casino a jeho partnery.
Náš tým pro podvody našel dostatek důkazů, aby zjistil, že máte více účtů u více než jedné z našich značek. I když to není vždy zachyceno hned, obvykle to nakonec chytíme. Výsledkem je konfiskace finančních prostředků napříč všemi vytvořenými účty. Protože jste provedli vklad ze svých vlastních peněz, posíláme vám váš vklad zpět.
@ Nicku, pokud chcete vidět důkazy o tomto přestupku, dejte mi prosím vědět.
S pozdravem,
Kyle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Co to sakra myslí podvody? Nedopustil jsem se žádného podvodu. To je důvod, proč mi vzali výhru? Také mi stále nevrátili vklad, jak uváděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Drake Casino,
Mohl byste nám prosím poslat důkazy o vašem prohlášení, že hráč vytvořil více účtů? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nakonec jsem od nich dostal odpověď, že jsem se sám nedokázal dostat..takže mi stále nevraceli žádný typ peněz, co kdy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, slyšel jsi od kasina Drake zpět o podvodu nebo více účtech, které podle mě měli? Také mi nevrátily mé výhry ani můj vklad, jako by byly. Když jsem je kontaktoval jako před týdnem, naposledy jsem od nich slyšel, že říkají, že by to mělo být na mém účtu, což není. Nebudu vám posílat e-maily, můžete je vidět sami
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anthony,
Obdrželi jsme informace z caisno potvrzující, že jste vytvořili více účtů. Ačkoli nejsme oprávněni sdílet žádné konkrétní podrobnosti, můžeme potvrdit, že považujeme důkaz kasina za relevantní. Nyní chci z kasina požádat o vrácení vkladu hráče, aby mohla být stížnost vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji vám za veškerou vaši pomoc ... nerozumím tomu, že jsem neudělal více účtů ve stejném kasinu, ale jejich sesterské pobočky jsem udělal, ale byl jsem doporučen jejich chatem, abych tak učinil, takže nerozumím jak je to špatně, když mi říkali, abych tak učinil na svém chatu a já nevím, s jakými jinými kasiny jsou spojeni, takže mi ztěžuje neví, ve kterých kasinech se mám zaregistrovat, a ne všichni jsou propojeni a tak či onak .. Řekl bych, že jsem vytvořil účty téměř v každém kasinu, které je v americké pobočce, a ztratil jsem telefon, ve kterém byly uloženy všechny mé informace, se všemi kasiny v mé historii se všemi z nichž mají moje hesla a uživatelské jméno uloženy pro snadné přihlášení. a po ztrátě telefonu jsem měl několik neautorizovaných transakcí na některých mých kreditních kartách v minulosti, což bylo před více než 4 měsíci, ale dvě různé bankovní karty, ale tento problém jsem řešil s bankou a postaral se o to, ale zatím to nevypadá jako kdokoli našel můj telefon má přístup k více mým informacím o kreditu kromě všech uložených obrázků a věcí, které jsem tam měl, přihlašování k e-mailům, které jsem nedávno změnil jako před 3 týdny. takže kdokoli má můj telefon, neměl by mít přístup k cokoli jiného, čemu věřím, ale nemyslím si, že by v kasinu bylo možné dělat nějaké další účty bez mého vědomí, protože pokud by to bylo, ukázalo by se to pod mým e-mailem, ke kterému měli přístup, než změním heslo a já ne viděli všechny ostatní účty vytvořené na základě těchto e-mailů. A je směšné, jak tato kasina očekávají, že budete fotografovat své kreditní karty s identifikačním číslem, které držíte své ID, abyste jim poslali ověření pro výběr, ale později vše, co je uloženo v mém telefonu, a když jsem ho ztratil, měli lidé přístup ke všemu, co kdokoli našel telefon, který je z mé strany přinejmenším špatný, protože to jsou všechny mé osobní údaje a kdo ví, co by s tím lidé mohli dělat. Ale od té doby poté, co jsem měl několik neautorizovaných poplatků na dvou z mých různých bankovních karet, zavírám tyto karty a od té doby jsem dostal nové a od té doby jsem neměl žádné neautorizované poplatky, protože kdokoli má můj telefon, nemá informace o mé nové kreditní kartě. Ale jak jsem řekl znovu, velmi pochybuji, že by se pokusilo vytvořit nové kasino účty pomocí mých informací, takže jediná věc, kterou jsem mohl hádat, že kasino Drake říká o více účtech, je to, že mám účet s jejich sesterskými pobočkami VIP sloty a drby což mi bylo doporučeno jejich živým chatem, aby se také připojil a zkontroloval, co mohou nabídnout, takže pokud by to bylo porušení jejich podmínek, bylo to jen jejich nastavení, abych mohl říci, že mám více účtů a zabavit mé výhry což vůbec není v mém pocitu, že mám pocit, že nemohu hrát žádné online kasino, protože pokud se jeden nebo ostatní připojí, pokusí se říct, že mám více účtů, a to mi dává pocit, že bych se neměl otevírat jakékoli účty v jakémkoli kasinu, protože to by se mohlo v budoucnu stát, když řeknou, že mám více účtů s jejich sesterskými pobočkami nebo pobočkami jejich značek a že mi vždy zabaví výhru, když mám pravdu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anthony,
O vrácení peněz bylo požádáno před časem a nyní na to navazujeme. Za pouhé hraní na sesterských značkách jste neporušili Podmínky. Ochotně to připustíme a nikdy vás nepřerušíme, protože máte účty u našich jiných značek.
Naše oddělení podvodu však našlo dostatek informací, aby zjistilo, zda byly podmínky porušeny.
Pozdravy,
Kyle
Drake Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, chápu, že proto mi vip sloty uzavřely účet a také automaty uzavřely můj účet? Proto jsem si myslel, že zavřete můj účet, protože jsem měl účet na obou místech, která udělala totéž a zavřela moje účty. Dávat to mít něco společného s neoprávněnými poplatky na mou debetní kartu před chvílí, může to tak být?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jediný důvod, proč se ptám, je, že rád hraju online a věřím, že když byl můj telefon ztracen, někdo ho použil a udělal nějaké poplatky online kasinu v kasinu. Věřím, že to bylo někde v Nigérii, nemám přesné informace o tom, které kasino to je bylo, ale vše, co jsem si všiml, byly peníze, které mi na účtu chyběly, a pak jsem zavolal své bance a řekli mi, že mi z Nigérie byly účtovány sloty na mince, něco, co mi řekli, a byly to neoprávněné poplatky za to, že ne za mě, protože dělám všechny své poplatky za bitcoiny, ale měl jsem fotografie mých kreditních karet přední a zadní řidičský průkaz přední a zadní řidičský průkaz k mé tváři přední a zadní, všechny uložené v mém telefonu a mé galerii obrázků, takže kdokoli měl můj telefon, měl k tomu všemu přístup a takhle museli použít moji kreditní kartu a plus všechny mé online účty, které jsem měl otevřený pro kasina a e-mail a dokonce i banka, všichni měli uložená hesla pro snadný přístup k přihlášení, takže jsem musel jít a změnit si všechna svá hesla po poslední neoprávněné transakci Nsaction se stalo, když jsem si všiml, že někdo má přístup k mnoha informacím, které neměl mít, ale od té poslední transakce jsem změnil všechna svá hesla na všechno kromě svých online účtů pro kasina, které bych teď měl udělat, že Přemýšlím o tom, ale je to, že možnost toho, co by mohlo být porušení podmínek, které vy považujete za porušení podmínek, bylo to, že kasino vašich lidí bylo účtováno mojí kreditní kartou, že mi nedali konkrétní název místa, kde právě řekl, že to byly sloty na mince v Nigérii, to je vše, co měli k informacím o poplatku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Drake Casino,
Mohl byste nám prosím poskytnout nějaké informace nebo doklad, na kterém jste se rozhodli zrušit hráčský účet? Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anthony a Nicku,
Kreditní karta nebyla nikdy použita na žádném z dotyčných účtů. Našli jsme několik účtů, které jsou propojeny prostřednictvím více odkazů v kasinu Drake Casino a VIP automatech. V Gossip Slots je s vámi spojen pouze jeden účet, který neporušuje naše podmínky, nicméně kvůli dalším přestupkům byl tento označen také jako podvodný.
Naše společnost není spojena s Nigérií, ale to neznamená, že váš telefon nebyl napaden hackery. Mohu potvrdit, že na našich stránkách nedošlo k žádnému narušení dat. Naše stránky používají standardní šifrování SSL, které pomáhá při zabezpečení vašich dat.
Chápu, jak frustrující může být hack, a upřímně doufám, že to všechno vyřešíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
@drake casino..Já vím, že jsem si otevřel pouze jeden účet v kasinu Drake, nevím, jak vám to mohu dokázat? A pro vip sloty, což bylo první místo, kde jsem se přihlásil ke mně a moje žena se zaregistrovala k účtu, a věřím, že jsem vytvořil jeden účet pod svým jménem na svůj druhý e-mail, že jsem buď protože můj první byl deaktivován, nebo úplně jsem zapomněl, že už jsem měl jeden s VIP, ale vím, že nedocházelo k žádnému zneužití bonusu nebo bylo využito, ale na první pohled vím, že v Drakeově kasinu byl vytvořen pouze jeden účet, který byl můj a moje žena nepodepsala díky Drakeovu kasinu, protože moc nerada hazarduje. Takže mi připadá velmi podivné, že vy tvrdí, že jsem otevřel více účtů v kasinu Drake, musí to být vysvětlení, ale všechno, co jsem vám vysvětlil pro VIP kasino, je upřímně pravda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anthony,
Po zohlednění důkazu obdrženého od kasina budeme nuceni vaši stížnost odmítnout, protože důkaz jasně ukazuje, že jste vytvořili více účtů. Je mi opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci, ale pokud by došlo k porušení termínu, nemůžeme toho moc udělat. Sdělte nám prosím, kdy obdržíte vrácení peněz. Pokud si přejete pokračovat v řešení tohoto problému, doporučuji vám obrátit se na licenční úřady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji, že jste mi poskytli odpovědi, které jsem chtěl vědět. Nerozumím, proč by kasino Drake nemohlo problém vyřešit se mnou osobně. Ale existuje nějaký způsob, jak vidím důkaz o mých více účtech, protože v samotném kasinu Drake neexistovalo více účtů, moje žena vytvořila další účet ve VIP kasinu, takže nechápu, jak to ovlivňuje Drakeovo kasino od vyplácení peněz, které mi Vyhrál jsem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zvláště to nebylo v rozporu s podmínkami Drakea, protože by měly provozovat zařízení samo o sobě, které není připojeno k VIP nebo drby. Také sloty na drby mi nikdy nevrátily vklad jako VIP, protože kdybych tam vyhrál nějaké peníze, nemohl bych je ani vybrat, takže není fér, že byli schopni jen vzít moje peníze a nevrátit je, protože i kdyby Vyhrál jsem, nebyl bych schopen nic získat a nemyslím si, že je fér, že když jsem porušil jejich smlouvu, proč mi dovolili hrát a nadále mi brát peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anthony,
Nejběžnějším důvodem, proč je nesdílíte přímo s vámi, je to, že mnoho kasin nesdílí tyto druhy informací s hráči, protože by také sdíleli systém, jak zjistí, zda má hráč více účtů, což je důvěrné. Existují případy, kdy nám kasina tyto informace jako třetí strany ani nesdílejí. V tomto případě však mohu potvrdit, že duplicita účtu v kasinu Drake proběhla úspěšně. Pokud máte se skupinou dlouhodobé problémy, doporučil bych vám najít úplně nové kasino, které můžete hrát. Než vložíte peníze do kasina, vyplňte svůj KYC, abyste si byli jisti, že v případě výhry budete moci vybrat bez jakéhokoli problému.
Chtěl bych se zeptat, zda jste obdrželi zpět své vklady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji moc a ano, obdržel jsem zpět svůj vklad. Vím, že jsem neotevřel více než jeden účet v kasinu Drake, ale pokud to řeknou, myslím. můžu si teď otevřít nový účet, protože vymazali moje staré, mohl bych si otevřít jeden účet v každé z jejich sesterských poboček VIP automaty Drake kasino a drby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Anthony,
Obraťte se na kasino a ujistěte se, že budete i nadále moci hrát v jejich skupině bez problémů. Nevkládejte žádné vklady, dokud se nezajistíte, že vám tam umožní hrát a vybírat. Stížnost bude nyní uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
