Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli nedostupnosti plateb. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj rile15,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Drake. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Požadují zálohu pro ověření vašeho poskytovatele plateb?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, účet je obrácený a vše ok, ano hrál jsem s binusem jako vkladem, bonus byl na zatočení zdarma. Problém není ve výši výběru, to je v pořádku. Problém je v tom, že chtějí dva bankovní vklady, které jsem udělal, včera jsem provedl další vklad a mám také doklad, také jsem je poslal a oni říkají, že peníze nedostali, což je lež, mám doklad od banky že převod byl proveden v hodnotě 25€, když brečím vybrat peníze přes banku, nedovolí mi výběr potvrdit.
Ahoj rile15,
Je zcela běžné, že kasino vyžaduje vklad za účelem ověření platební metody. Může také trvat několik dní, než se peníze objeví na účtu kasina, takže pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět do tohoto týdne. Pokud stále ne, pokusíme se kontaktovat kasino, abychom zjistili, v čem by mohl být problém.