DomůStížnostiDrake Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Drake Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 €

Drake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli nedostupnosti plateb. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj rile15,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Drake. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Požadují zálohu pro ověření vašeho poskytovatele plateb?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, účet je obrácený a vše ok, ano hrál jsem s binusem jako vkladem, bonus byl na zatočení zdarma. Problém není ve výši výběru, to je v pořádku. Problém je v tom, že chtějí dva bankovní vklady, které jsem udělal, včera jsem provedl další vklad a mám také doklad, také jsem je poslal a oni říkají, že peníze nedostali, což je lež, mám doklad od banky že převod byl proveden v hodnotě 25€, když brečím vybrat peníze přes banku, nedovolí mi výběr potvrdit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj rile15,

Je zcela běžné, že kasino vyžaduje vklad za účelem ověření platební metody. Může také trvat několik dní, než se peníze objeví na účtu kasina, takže pokud dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám prosím vědět do tohoto týdne. Pokud stále ne, pokusíme se kontaktovat kasino, abychom zjistili, v čem by mohl být problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená rile15,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky