Tato stížnost se týká propagačního e-mailu, který jsem obdržel. I když skutečná hodnota propagace není velká, důležitý je princip, který za ní stojí. Pokud je v propagaci nesrovnalost, tak by to měli opravit nebo mi vysvětlit, proč to nefunguje. Je to již podruhé, co nedodrželi svou propagační nabídku. Poté, co nechal ten první sklouznout, došlo znovu. Navíc jsem s reprezentantem neměl moc pozitivní zkušenosti. Na rozdíl od toho, aby se mi snažil pomoci, se zaměřil na propagační nabídky, které jsem požadoval. Povýšení je výsledkem vkladů, které jsem udělal, které on nedokáže rozpoznat.
Kasino Drake mi dne 23. 10. 23 poslalo promo akci na denní roztočení. Existuje limit pěti po sobě jdoucích dnů, ve kterých mohu uplatnit denní roztočení, poté budu požádán o složení zálohy. Samotná zatočení mají celkem 5 zatočení a výběr ze 3 her. Dnes je den číslo 5 a při uplatnění bonusu mi přišla odpověď, že bonus byl připsán na můj účet. Zdá se, že ve skutečné hře nebyla připsána, ale objevuje se v mé historii transakcí. Kontaktoval jsem zákaznický servis přes chat, ale nebyl schopen mi pomoci. Navzdory mé snaze vysvětlit mu, že se bonus objevuje v mé transakční historii, jako bych ho použil, moje vysvětlení prostě ignoroval.
This complaint relates to a promotional email I received. While the actual value of the promotion is not much, it is the principle behind it that is important. If there is a discrepancy in the promotion, then they should correct it or explain to me why it is not working. This is the second time they have failed to honor their promotional offer. After letting the first one slide, it occurred again. In addition, I did not have a very positive experience with the representative. As opposed to trying to assist me, he focused on the promotional offers I had claimed. The promotion is the result of the deposits I have made, which he fails to recognize.
Drake Casino sent me a daily spins promo on 10/23/23. There is a limit of five consecutive days in which I can claim the Daily Spins, then I will be required to make a deposit. The spins themselves have a total of 5 spins and a choice of 3 games. Today is day number 5 and upon claiming the bonus, I received a reply stating that the bonus has been added to my account. In the actual game, it does not appear to have been credited, but appears in my transaction history. I contacted customer service via chat, but he was not able to assist me. Despite my efforts to explain to him that the bonus appears on my transaction history as if I had used it, he simply ignored my explanations.
Automaticky přeloženo: