Hráč z Holanďanů není spokojen s kasinovými službami a procesem výběru. Casino neodpovědělo, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Digibet Casino - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 62
Částka: 350 €
Digibet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Digibet je pěkné kasino s pěknými hrami. Ale pokud vyhrajete a chcete si vybrat peníze, zapomeňte na to! Budete čekat týdny!
chat nefunguje .. zkuste to každý den a nikdo neodpovídá. Pokud je chcete zaslat e-mailem, zobrazí se chyba .. e-mail také nefunguje.
Nikdy jsem se nevrátil na digibet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lennarde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Testoval jsem live chat a nenarazil jsem na podobné problémy jako ty. Funguje to, agent podpory odpověděl velmi rychle a rovně a živý chat je k dispozici od 8:00 GMT do 1:00 GMT. Kterou e-mailovou adresu jste použili? Našel jsem tento formulář v části „Kontaktujte nás", kterou byste mohli vyzkoušet:
https://www.digibet.com/contact-us/
Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Nahrál jsem všechny své dokumenty. Ale teď mě na e-mail žádají znovu. Včetně bankovního loga .. nevím, co tím myslí.
bic / swift, iban, jméno, pas a poštovní adresa musí stačit .. jako ostatní kasina.
oni si všimnou, že nemůžu nahrávat dokumenty e-mailem. Zavřel jsem svůj účet, takže neexistuje žádný jiný způsob, jak nahrát cokoli. Myslím, že nečtou moje e-maily, kde všechno vysvětlím. Protože dostanu pouze odpověď robota.
digibet je totálně hovno.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Lennardovi za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Lennard,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Digibet Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s procesem ověření a výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino Digibet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lennarde,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
