Hráč z Holanďanů není spokojen s kasinovými službami a procesem výběru. Casino neodpovědělo, a proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Digibet Casino - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 62
Částka: 350 €
Digibet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Digibet Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Digibet je pěkné kasino s pěknými hrami. Ale pokud vyhrajete a chcete si vybrat peníze, zapomeňte na to! Budete čekat týdny!
chat nefunguje .. zkuste to každý den a nikdo neodpovídá. Pokud je chcete zaslat e-mailem, zobrazí se chyba .. e-mail také nefunguje.
Nikdy jsem se nevrátil na digibet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lennarde,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Testoval jsem live chat a nenarazil jsem na podobné problémy jako ty. Funguje to, agent podpory odpověděl velmi rychle a rovně a živý chat je k dispozici od 8:00 GMT do 1:00 GMT. Kterou e-mailovou adresu jste použili? Našel jsem tento formulář v části „Kontaktujte nás", kterou byste mohli vyzkoušet:
https://www.digibet.com/contact-us/
Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Nahrál jsem všechny své dokumenty. Ale teď mě na e-mail žádají znovu. Včetně bankovního loga .. nevím, co tím myslí.
bic / swift, iban, jméno, pas a poštovní adresa musí stačit .. jako ostatní kasina.
oni si všimnou, že nemůžu nahrávat dokumenty e-mailem. Zavřel jsem svůj účet, takže neexistuje žádný jiný způsob, jak nahrát cokoli. Myslím, že nečtou moje e-maily, kde všechno vysvětlím. Protože dostanu pouze odpověď robota.
digibet je totálně hovno.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Lennardovi za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Lennard,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Digibet Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s procesem ověření a výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino Digibet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Lennarde,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
