Hráčovi z Ukrajiny byly výhry zrušeny kvůli obvinění z uzavření neplatných sázek. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Dafabet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 27
Částka: 121 $
Dafabet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vytvořil jsem kasino účet Dafabet. Můj účet nebyl ověřen, byl to můj první závěr a první hra.
Hrál jsem a moje skóre vzrostlo a můj zůstatek byl 1771 $. Požádal jsem o výběr, ale můj výběr byl zrušen. Byl jsem schopen získat výběr 1650 $. Zabaveno kasino 121 $. Kasino neověřovalo, nepožadovalo mé dokumenty, odmítlo mi službu. Myslím, že je to nefér.
Casino se mě zeptalo pouze jednou. „Máte jiný účet?" Odpověděl jsem, že nemám jiné účty.
Několikrát jsem kontaktoval podporu, ale vše, co dostanu, je odpověď kopírování / vložení. „Po ověření byly vaše prostředky odepsány z vašeho účtu v souladu s naším rozhodnutím o správě. Neumisťujte prosím neplatné sázky, abyste tomu zabránili."
Byl bych velmi rád, kdyby mi s tím někdo pomohl! Pokud existuje něco, co musím poskytnout, abych uzavřel tento případ a konečně získal své peníze, rád to udělám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Andrian357,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chápu správně, že tento případ souvisí se sportovním sázením?
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému týkajícího se sportovních sázek. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den!
Chci objasnit, že jsem nesázel na sport, hrál jsem hru Live Baccarat v online kasinu Dafabet. Chtěl bych vás požádat, abyste znovu zvážili mou stížnost.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Andrian357,
Moc děkuji za vysvětlení. Mohl byste prosím přeposlat historii své hry na petronela.k@casino.guru ? Rozumím správně, že jste dostali 1 650 EUR? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den! Nemohu vám poskytnout historii her z důvodu nedostatečných technických schopností to udělat na webových stránkách kasina. Ve skutečnosti jsem od kasina dostal 1 650 $ (velikost mých vkladů). Kasino však neoprávněně zabavilo 121,86 $.
Také vás informuji, že moje výhry byly nashromážděny bez aktivního bonusu.
Opravdu doufám ve vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Andrian357, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Andrian357,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych na tuto konverzaci pozval kasino Dafabet.
Vážené kasino Dafabet,
Mohl byste prosím vysvětlit důvody vašeho rozhodnutí zabavit výhry Andrian357?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Dafabet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Andrian357,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi líto, ale nemohl jsem vám více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Každopádně vás mohu ujistit, že čas, který jste investovali do tohoto vlákna, nebude promarněn, protože před podáním oficiální stížnosti u licenčního úřadu kasina musíte kontaktovat nezávislého vyjednavače, což jste udělali.
Pokud se rozhodnete kontaktovat Licenční úřad nebo pokud potřebujete naši pomoc, dejte mi prosím vědět. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
