Hráč ze Spojených států měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet.
Automaticky přeloženo:
Crypto Loko Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 $
Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem e-mail, že v mém kryptoloku není k dispozici žádný bonus za vklad. Přihlásil jsem se na 2 dny bez problému. Můj kyc byl ověřen. Moje bitcoinová adresa byla ověřena před víkendy. Rozhodl jsem se, že jsem dokončil hru přes 120 $, kde se zastavím, abych vyplatil své bitcoiny. Celý den jsem se snažil přihlásit, abych zkontroloval svůj výběr. Nemohu získat přístup ke svému účtu. Proto se e-mailem ptám, kde probíhá výběr. Odpověděli, že mi zrušili přístup bez důvodu a bez odpovědi na to, proč jsem hrál jednu hru desert raider, během které jsem odehrál celých 3000 $. Tak kde jsem porušil nějaké termíny Už jsem ověřil své kyc dokumenty a adresu. Proč byste nebyli spravedliví a neposlali můj výběr. Mám pocit, že mě podvedli, protože mě nevynutili, abych vyhrál s žetonem zdarma, který mi dali, jsou to podvodníci a zloději. Doporučil bych každému, kdo zde hraje, nevyhazujte peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý carboi215,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Uplatnili jste v minulosti nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj děkuji, že jste si udělal čas a pomohl mi. Byl jsem ověřen před 2 měsíci, trvalo to 2 dny. Dostal jsem se kvůli e-mailu, který jsem dostal na bezplatný čip. 95% času hraju desert raider a xl Vegas. Mám screenshot svých e-mailů. Poslal jsem ti je e-mailem. moje snímky obrazovky, že mě nekontaktovali, že mi zrušili přístup, a když byli požádáni, poslali stejnou zprávu. Kdybych věděl, že jsem dostal ban, hrál bych jinde. Ale čekali, dokud nevyhraji 120 $ a vyberu, což je velmi neobvyklé, když řeknu, že už nemám přístup. Zdá se, že je to velmi pohodlný způsob, jak neposílat své výhry. Zdá se, že mi nechtějí posílat mé výhry, když jsem neporušil žádná pravidla.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, carboi215, za přeposlanou komunikaci. Kasino má pravdu, když říká, že jakýkoli účet může být uzavřen podle vlastního uvážení, nicméně žádné finanční prostředky by neměly být zadržovány bez jakéhokoli platného důvodu.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké další bezplatné bonusy z tohoto kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto byl můj první bonus, který jsem využil v tomto kasinu. Nechtějí mi dát mé výhry, takže mě zablokují bez jakéhokoli neslýchaného důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, carboi215, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj carboi215,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Omlouvám se, že jsem byl přes prázdniny doma a venku a hrál jsem.
Zkontroloval jsem situaci a máme zde několik problémů. Podmínky kasina nařizují, že je povolen pouze jeden účet na hráče na domácnost a že mezi vklady je povolen pouze jeden žeton zdarma. V tomto případě máme 3 účty, u kterých byl každý uplatněn bezplatný čip bez jakýchkoliv vkladů v historii žádného z účtů. Samotná výhra je od 2. po sobě jdoucího bezplatného žetonu v rámci daného účtu, i bez dalších účtů a bonusů by finanční prostředky nebyly způsobilé k výběru.
Kvůli tomuto a historii podobného zneužívání v jiných partnerských kasinech je váš zůstatek považován za nezpůsobilý k výběru a my jsme se rozhodli zakázat tento a všechny účty v našem systému carboi215.
Podpůrné důkazy byly předány týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a Crypto Loko
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Váš podvodník a podvodníci Doufám, že si to lidé přečtou a rozhodnou se na vašem webu nehrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj carboi215,
Kasino poskytlo důkazy, ze kterých je zřejmé, že druhý účet patří vám.
Je mi líto, ale kasino jednalo správně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jaké důkazy? Pokud existuje další účet, o kterém jsem nevěděl nebo jsem o něm věděl. Ale to je v pořádku, když se postavíte na stranu kasina. Ale vsadím se, že proč nepožádají druhý účet o něco opravdu jednoduchého, jako jsou moje poslední 4 mé sociální sítě. Tak jednoduché, ale neviděl jsem žádné důkazy. Můžete mi to poslat e-mailem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj carboi215,
Bohužel nemůžeme sdílet žádné důkazy z kasina. Mohu pouze říci, že účty jsou dokonalé (včetně narozenin, adresy, celého jména, telefonního čísla, ...)
Není pochyb o tom, že ten druhý účet je váš. Datum vytvoření je také podobné.
V takovém případě nemůžeme nic dělat. To mi je líto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená carboi215,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
