Hráč z Texasu poté, co obdržel souhlas s výběrem 2000 $, náhle zjistil, že nemá přístup ke svému kasinovému účtu bez jakéhokoli vysvětlení nebo upozornění. Tým pro stížnosti požádal hráče o další podrobnosti, aby lépe porozuměl situaci, a prodloužil časovač stížnosti o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a byli nuceni stížnost zamítnout.
Odeslal jsem výběr ve výši 2 000, který byl schválen, pak se najednou již nemohu přihlásit ke svému účtu bez e-mailu s uvedením důvodu a bez vysvětlení.
Vážený fenskebrandon81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Crypto Loko Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
