DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Crypto Loko Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher z bonusu bez vkladu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odehrál jsem svůj 105 bonus za registraci a dokončil hru. Když jsem se podíval na podmínky výběru, řeklo se, že ověřte a vložte 10 $, pak můžete vybrat. V té době jsem měl 81 dolarů. Vložil jsem tedy 10 USD a požádal o výběr. O 24 hodin později byla moje žádost zrušena bez vysvětlení a s nikým, s kým bych mohla mluvit. Nikdy odpověď z e-mailu. Tak jsem si trochu zahrál a požádal o 100 $. Zatím to byly 3 dny bez šance na status a bez možnosti někoho kontaktovat. Jak očekáváte, že s tímto modelem udržíte tento byznys v chodu? Je velmi smutné představit si seriózního poctivého hráče, který se rozhodne hrát tady kdekoli jinde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený phillyfan005,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Crypto Loko Casino.

Mohli byste prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili, nebo snímek obrazovky s jeho konkrétními podmínkami? Zveřejněte to zde nebo prosím zašlete informace na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nezapomeňte, že mě také přiměli vložit 10 $ za právo na výběr. Haha.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file


Tady máš Thomase, popřeno černým tučným písmem, absolutně bez vysvětlení. Sakra tohle místo. Je to podvodná stránka. Je to žalostnější, než si kdokoli dokáže představit, a skutečnost, že to vy, hoši, legitimizujete, nedělá hráčům žádnou laskavost.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát děkuji, phillyfan005, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj phillyfan005,

Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Vážení Crypto Loko Casino,

Mohl byste nám prosím poskytnout nějaké informace týkající se zamítnuté žádosti hráče o výběr?

děkujeme za spolupráci.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Podívali jsme se a platba proběhla 26. května prostřednictvím bitcoinů, doručení bylo potvrzeno v Blockchain Exploreru.


Všechno nejlepší,


Crypto Loko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený phillyfan005 ,


Můžete prosím potvrdit, že je to správně a že je věc nyní vyřešena?


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená phillyfan005,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od phillyfan005 , jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.


Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky