Hráč z Tennessee požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Po vyšetřování hráč získal všechny své výhry.
Automaticky přeloženo:
Crazy Luck Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 602,07 $
Crazy Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Vložil jsem 49,35 za použití bitcoinu 27. 4. 20. Nevyužil jsem žádný bonus. Vyhrál jsem 602,07 a 27. 5. 20 jsem požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu. Poslal jsem požadovanou dokumentaci a poslal jsem e-mail s dotazem na stav mého výběru a neobdržel jsem žádnou odpověď, třikrát jsem mluvil s živým chatem s dotazem na můj stav a dostal jsem různé výmluvy. Znovu jsem poslal svou dokumentaci 7/30 s ještě dalším požadavkem a stále jsem nedostal odpověď.
Pomozte prosím Casino Guru!
Libbie B ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý libster66,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Plně chápu, že může být frustrující posílat všechny dokumenty znovu a znovu, ale je to běžný postup téměř v každém kasinu.
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@guruadmins.com.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď a informace. Dnes znovu pošlu všechny dokumenty. Všichni jsou v pořádku a vše, co požadovali.
Moc vám děkuji za vaši pomoc
Libbie
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý libster66,
Děkujeme, že jste nám dovolili, aby se váš případ posunul kupředu. Prosím, dejte nám vědět, pokud dojde k nějaké aktualizaci.
Děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený libster66,
Existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Prodloužím časovač o 7 dní. Pokud od vás nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji libster66 za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj libster66,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Crazy Luck Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Crazy Luck o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsem znovu otevřel podle požadavku kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaplatili jsme výběr tohoto hráče a omlouváme se za zpoždění.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý libsteri,
zkontrolujte své platební údaje v profilu a ujistěte se, že je vše aktualizováno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zkuste se přihlásit a kontaktovat podporu živého chatu (když jste přihlášeni).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené kasino,
hráč vám samozřejmě před několika měsíci poslal správnou adresu bitcoinu. Můžete jí prosím poslat výhru na správnou adresu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Villiam,
Nevidím, že jsem někdy poslal dokument s žádostí o zaslání peněz na tuto bitcoinovou adresu, a nevidím tuto adresu v mé bitcoin.com nebo coinbase peněžence. Mohu si přečíst dokument, který jsem poslal, aktualizovat svou bitcoinovou adresu na tuhle?
Děkuji
Libster
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohu také mít ID transakce od Crazyluck, abych mohl sledovat transakci?
Děkuji mnohokrát
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené kasino,
prosím odpovězte na otázky hráče a udělejte prohlášení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Jsem velmi šťastný, že mohu říci, že Crazy Luck prošel mojí výplatou a já jsem získal svou výhru. Děkuji Crazy Luck a děkuji vám všem zde v Casino Guru za to, že mi ještě jednou pomohli.!
Libster66
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Libsteri,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
