Hráč ze Spojených států vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Crazy Luck Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 $
Crazy Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 31. 7. 2022 jsem inicioval vklad Zelle ve výši 25 USD a vrátila se zpráva, že platba byla zpožděna a budu to zkoušet dál. Obvykle se jedná o okamžitou platbu, jak jsem to dělal v minulosti. Zrušil jsem tedy tuto platbu a poté okamžitě zahájil další za stejnou částku a dostal stejnou zprávu. Bylo pozdě tak jsem šel spát. Druhý den ráno platba proběhla, ale peníze nebyly na mém účtu. Mnohokrát mluvili s kasinem v chatu a bylo jim řečeno, že stačí počkat pár hodin, pár dní, oni prostě rovnou odmítají získat peníze. Dlouhý příběh krátce. CHASE (Zelle až CHASE) prošetřoval a rozhodl, že se jednalo o platný převod a žádné vrácení peněz není možné. Mnohokrát jsem kasino kontaktoval a stále pobíhám. Myslím si, že protože jsem zrušil první pokus o vklad, možná jsem měl mít vystaven nový conf #, když se IK pokusil podruhé, ale měli by stále vidět conf# na vkladu je stejný. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá pohovka27,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vám budou vráceny.
Můžete mi prosím poradit, jestli obě transakce byly neúspěšné?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hned poté, co jsem to podal, se mi podařilo přimět někoho odpovědného, aby to prošetřil, a nakonec mi připsali peníze na účet.
První útok nebyl úspěšný, ale druhý ano. V mé historii to ukazuje, že transakce byla zrušena. Nezahájil jsem další vklad prostřednictvím bankovnictví na místě a pouze jsem znovu vložil pomocí stejného potvrzovacího kódu v poznámce. Tvrdí, že to byla chyba Zelle - Nejsem si jistý, ale teď už je vše vyřešeno. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, pohovka27, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
