DomůStížnostiCrazy Fox Casino - Výběr hráče byl odložen.

Crazy Fox Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Crazy Fox Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.9.2021 | Vyřešena : 5.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska není s procesem výběru spokojen. Hráči se podařilo získat své výhry a stížnost je nyní vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Zkoušel jsem zvýšit 23.9.2021 na 3000e. Z nějakého důvodu kasino nepřijme platbu, ale odloží výběr. Můj účet byl ověřen, ale toto je můj první výběr. Několikrát jsem byl v kontaktu se zákaznickým servisem s tím, že všechny výběry jsou zpracovány co nejrychleji, obvykle do 24 hodin. Další zástupce zákaznických služeb řekl, že moje online banka potřebuje více času na dokončení výběru. Podle zákaznického servisu byl můj výběr převeden na jiné příslušné oddělení.


Při skladování a zvedání jsem použil Trusly, takže by s tím neměl být problém. Nebral jsem žádné bonusy za své vklady a podmínky použití nebyly porušeny.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený attekukkonen,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Jakou metodu výběru svých výher jste zvolili?

Jaký je prosím stav vašeho výběru - čeká se na zpracování nebo se zpracovává?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Nejprve bych chtěl opravit, že jsem nečekal měsíc, ale týden. Název zní „Finský hráč čekal měsíc na výběr". První výběr byl 23. září 2021


Platba ještě nebyla zpracována.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji attekukkonen. Uvědomte si prosím, že je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.

Mohli byste mezitím upřesnit, jaký způsob výběru jste použili? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto bylo první výběr v tomto kasinu a použil jsem Trusly k převodu peněz.


Udělal jsem mnoho úspěšných výběrů v jiných kasinech. Nikdy nemusíte čekat takhle.


Regulace výběru se stále ohýbá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc attekukkonen za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, vše dobré, že akceptují můj výběr a já dostanu své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj attekukkonen!


Postarám se o vaši stížnost. Chápu to správně, že váš výběr již byl schválen a čekáte, až vám dorazí na účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano! Nyní vše dobré! Peníze už mám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj attekukkonen!


Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky