Hráč z Německa před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Craze Play Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
Craze Play Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Craze Play Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, čekal jsem na svou výplatu 3 500 EUR již 5 dní, pokaždé, když jste konfrontováni se stejnými argumenty z živého chatu! Pokaždé to znamená, že (problém) bude předán finančnímu oddělení a oni mě okamžitě kontaktují, což neudělají! Na moji otázku, proč to trvalo tak dlouho, neexistuje odpověď! Vždy to jen znamená, že musím počkat, až bude zkontrolováno ... Hry v mnoha online kasinech, ale nikdy jsem to tak neviděl!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marcele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, platba byla dnes úspěšně provedena, děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Marcele, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
