The Complaints Team had reopened the complaint upon the player's request. Despite initially deeming the player ineligible for a refund, the casino had decided to return the player's stakes as a gesture of goodwill. The player had confirmed that their issue was successfully resolved, leading the Complaints Team to mark the complaint as 'resolved'.
Tým pro stížnosti znovu otevřel stížnost na žádost hráče. Přestože se kasino původně domnívalo, že hráč nemá nárok na vrácení peněz, rozhodlo se vrátit hráčovy sázky jako gesto dobré vůle. Hráč potvrdil, že jeho problém byl úspěšně vyřešen, což vedlo tým pro stížnosti k označení stížnosti jako „vyřešené“.
Automaticky přeloženo:
