Hráč z USA čeká na své výběry 2 měsíce. Problém byl úspěšně vyřešen a výhry byly odebrány.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 151 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 1151,00 dne 1. 3. 2022 schválili všechny mé informace, teď jsou tam dva měsíce, když zavolám, vždy říkají, že na to spěchají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý darrelle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Na základě vašich předchozích stížností vidím, že jste se v minulosti úspěšně stáhli. Jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili? Byla to stejná platební metoda, kterou jste používali dříve?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
používám bankovní převod stejně jako předtím, jediná komunikace, kterou mám, jsou telefonní hovory, říkají mi, že mi dluží, ale chce to čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, miláčku. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vašeho výběru? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
řekli, že je vše v pořádku, čekám, až to pošlou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Miláčku, moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj darrelle,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Cool Cat Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidíme, co lze udělat, aby se věci posunuly dál. Pokud bude potřeba něco dalšího, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu daryl19.
Všechno nejlepší,
Nick a skvělá kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Nicku za odpověď.
Milý Darrelle,
Prosím aktualizujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
je pryč z výběru, takže myslím, že to zaplatili, děkuji vám za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Darrelle,
Jsem rád, že váš výběr byl úspěšný. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
