DomůStížnostiCobraSpins Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

CobraSpins Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 150

Částka: £680

CobraSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.12.2020 | Nevyřešena : 28.5.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Guernsey má potíže s výběrem finančních prostředků poté, co byl pozastaven jeho účet. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem je, aby zrušili můj účet,

poté, co to udělali, ale měl jsem na účtu 680 GBP, které mi nevrátili, musel jsem poslat e-mail tucetkrát bez odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Před kolika dny byl váš účet zrušen?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl uzavřen dobrých pár týdnů. Ne, neotevřel jsem účet před jeho uzavřením, ale provedl jsem řadu vkladů. Mnohokrát jim poslali e-mail bez odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Danieli, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní se pokusíme kontaktovat Cobra Casino a požádáme je, aby se k nám připojili, abychom vám pomohli vyřešit váš problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Kontaktovali jsme kasino a oni tvrdí, že nemohli najít váš účet na základě vaší e-mailové adresy. Mohli byste prosím poradit, jakou adresu jste použili k registraci v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dlmignot.flooring@hotmail.co.uk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino tvrdí, že stále nemohli najít váš účet. Mohli byste se prosím přihlásit ke svému účtu v kasinu a pořídit snímek obrazovky s podrobnostmi o kasinu, aby vás identifikovali? Také bych se vás chtěl zeptat, zda jste pro případ odeslali stížnost ve správném kasinu. Díky za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zavřel jsem účet

takže se nemohu přihlásit

lžou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Toto je e-mail od nich na e-mailovou adresu, kterou jsem vám dal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Stížnost jste odeslali v jiném kasinu. Toto je Cobra Casino a ve vaší poště je Cobra Spins Casino - jsou to 2 různá kasina. Nyní přesměruji stížnost na Cobra Spins Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat CobraSpins Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to moc líto

si mysleli, že jsou stejní.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi to moc líto

si mysleli, že jsou stejní.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Nejprve bych rád využil této příležitosti a poděkoval vám za to, že jste tuto záležitost pro mě prozkoumali.


Chtěl bych si také obecně stěžovat na online kasina, protože si můžete založit účet během několika minut a všichni rádi sundají tisíce sázejících bez nutnosti ověření. Dva příklady jsou Harryho kasino a kasino královského dubu. Oba z nich jsem měl potíže se snahou zavřít účty a neustálé e-maily s žádostí o jejich ignorování. Přesto, pokud chcete provést výběr, musíte projít dlouhým procesem identifikace a často se omezujete na to, kolik může vybrat (přesto z vás budou celý den přijímat vklady). Určitě by měl existovat zákon, který by to zastavil? Mohl bych být 15 let a dělat všechny tyto vklady za všechno, co vědí. Online kasina jsou legalizovaní zloději v mé knize.


poslední ze všeho bych chtěl udělat speciální výkřik pro VÍTĚZOVÉ KOUZLO. S kým jsem v loňském roce provedl vklad, dostal jsem bonus za registraci a začal hrát, po chvíli s jistým úspěchem hrát automaty jsem přešel na hraní evolučního herního monopolu. Poté, co jsem hrál pro občasnou ztrátu / výhru, jsem umístil sto liber na bonusovou hru se čtyřmi roly, k mému překvapení to přišlo s velkou výhrou. 319 x. Vyhrál jsem 31 900 liber. Snažil jsem se vybrat 30000 GBP. Jen abych od nich dostal e-mail s oznámením, že jsem bonusové požadavky nehrál a oni zrušili výhru. Bylo mi řečeno, že jsem neměl na otočení umístit více než 4 £. Dával jsem stovky liber na spravedlivé časové období. Ti, kteří rádi přijali všechny prohrané sázky, které jsem umístil, a určitě by měl existovat systém, který vám neumožňuje uzavřít tuto sázku, pokud se chystají nevyplácet (nemůžete vyhrát). Přinejmenším jsem měl dostat zaplaceno 319x částku 4 £? Nic, všechny peníze byly vymazány.


Nehrajte lidi online kasin

i když vyhrajete, nevyplácejí se!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Plně chápu vaše obavy. Zákony však závisí na zemi a na licencích kasina. Některá kasina s horší nebo dokonce bez licence nejsou dostatečně regulována, aby pokryla všechna slepá místa v online hazardu. Bylo by skvělé vidět implementovaný systém maximálních sázek na bonus, ale pokud víme, zatím na to neexistuje žádný systém. Také pokud podmínky kasina zmiňují tyto konkrétní požadavky v jejich podmínkách, není možné nic udělat, jakmile tento termín porušíte. Pokud budete pokračovat v hraní online kasin, velmi doporučuji pečlivě si přečíst všechny jejich podmínky (mohou být nudné a dlouhé, ale stojí za to). Aby se zabránilo nedorozuměním během výběrů, je nejlepší dokončit ověření před provedením jakéhokoli vkladu. Jakmile budete ověřeni a oni nenajdou nic, co by odpovídalo jejich podmínkám, můžete je tam bezpečně uložit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud od nich během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Danieli,

Je mi opravdu líto, že vám nemůžeme více pomoci, ale stále jsme nedostali žádnou odpověď od kasina, a protože nereaguje, nemůžeme dělat mnoho. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky