Hráč z Rakouska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnosti byly vyřešeny, když nás hráč informoval, že jeho vklad byl úspěšně připsán.
Automaticky přeloženo:
Cobra Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Cobra Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Můj vklad ve výši 50 EUR nebyl rezervován. Předal jsem také snímek obrazovky z mého bankovního účtu, což jasně ukazuje, že peníze byly převedeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Robert,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat příjem transakce? Moje e-mailová adresa je nikolas.b@guruadmins.com .
Pokusili jste se o problém s poskytovatelem plateb? Ideálně byste mohli poslat jakoukoli relevantní komunikaci.
Chtěl bych vás však upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Doufám však, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Robert,
Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Je mi líto, že jsem zapomněl napsat. Záloha byla rezervována o 5 dní později. Vzhledem k tomu, že můj příbuzný byl podezřelý z Corony, byl jsem s Hellingem opravdu zaneprázdněn. Omlouváme se znovu a mnohokrát děkuji za vaše úsilí. 👍👍👍
Editováno
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock