Hráč z Rakouska vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky jsou ztraceny. Stížnosti byly vyřešeny, když nás hráč informoval, že jeho vklad byl úspěšně připsán.
Automaticky přeloženo:
Cobra Casino - Vklad hráče nikdy nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Cobra Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Cobra Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj vklad ve výši 50 EUR nebyl rezervován. Předal jsem také snímek obrazovky z mého bankovního účtu, což jasně ukazuje, že peníze byly převedeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Robert,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím předat příjem transakce? Moje e-mailová adresa je nikolas.b@guruadmins.com .
Pokusili jste se o problém s poskytovatelem plateb? Ideálně byste mohli poslat jakoukoli relevantní komunikaci.
Chtěl bych vás však upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Doufám však, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Robert,
Zatím jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj! Je mi líto, že jsem zapomněl napsat. Záloha byla rezervována o 5 dní později. Vzhledem k tomu, že můj příbuzný byl podezřelý z Corony, byl jsem s Hellingem opravdu zaneprázdněn. Omlouváme se znovu a mnohokrát děkuji za vaše úsilí. 👍👍👍
Editováno
Automaticky přeloženo:
