DomůStížnostiClub Player Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Club Player Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 560 $

Club Player Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený roxlopez81120818,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací než obrázek. Mohl bys to prosím upřesnit?

Chápu správně, že vaše bonusové výhry byly sníženy?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se za zpoždění, pošlu vám snímek obrazovky zpráv.

Na platformě Casino Players vám dají bonus 52 dolarů, ti samí, co jsem hrál, mi začali dávat hru a já jsem vybral celkem 2580 dolarů, najednou mi nechali jen 112 dolarů a zbytek vzali, můj pochybuji, že přehnali peníze, které si nechali na částku, kterou mi půjčili na začátku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud jsem to správně pochopil, nashromáždili jste své výhry čistě z bonusu registrace/zdarma. Vezměte prosím na vědomí maximální výběr, který platí pro všechny bezplatné bonusy z tohoto kasina ( Smluvní podmínky ):


"ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY (ŽIPY ZDARMA, ZATOČENÍ ZDARMA)

...

Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, minimálně 100 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě nižší než 50 $ budou mít limit pro výplatu ne více než 100 $."


Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.


Můžete mi prosím poradit, zda jste obdrželi nějakou výhru? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený roxlopez81120818,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky