Hráč z Indiany čekal na výběr 62 500 $ od 7. července před dvěma měsíci a před dvěma týdny obdržel pouze částečnou platbu ve výši 2 500 $.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 62 500 $
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 9h 27m 26s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Nezaplatí mi... od 7. července mi dluží 62 500 dolarů. Byli tak štědří, že mi před 2 týdny nakonec poslali dep za 2500 $, ale od té doby ani cent.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Repopro71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkujeme za vaše e-maily.
Byli jste v kontaktu s podporou kasina ohledně vašich zpožděných výběrů? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení nebo pokyny týkající se výběru vašich výher?
Pokud máte nějakou interakci s podporou uloženou, přepošlete ji na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Velmi děkujeme, Repopro71, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkujeme za vaši pomoc v této věci! Tohle mi vzalo daň! Míra stresu, že čekání na velkou cenu je tak jako tak mimo žebříčky, natož aby to bylo po bouračce na motorce a ve skutečnosti ty výhry potřebují jen k životu a neztratit všechno!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Repopro71 ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Chtěl bych vyzvat zástupce Club Player Casino, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Vážený Club Player Casino ,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody zpoždění při odstoupení hráče?
Předem děkuji za odpověď!
s pozdravem
Kubo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl. Bitcoinová adresa, která je aktuálně v záznamech, je kvůli situaci trochu zastaralá, pokud byste laskavě mohli navštívit zákaznický servis (nebo poslat e-mail přes oddělení dokumentů) a potvrdit svou bitcoinovou adresu, doufám, že pro vás Repopro71 dají věci do pohybu.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den,
chceme vás informovat, že Kubo, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Kubo dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Kubo bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
chceme vás informovat, že Kubo, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Kubo dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Kubo bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Kubo je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
