DomůStížnostiClub Player Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Club Player Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 62 500 $

Club Player Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.9.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 11h 43m 7s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Indiany čekal na výběr 62 500 $ od 7. července před dvěma měsíci a před dvěma týdny obdržel pouze částečnou platbu ve výši 2 500 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nezaplatí mi... od 7. července mi dluží 62 500 dolarů. Byli tak štědří, že mi před 2 týdny nakonec poslali dep za 2500 $, ale od té doby ani cent.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Repopro71,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Odpověď na Tomášův email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkujeme za vaše e-maily.

Byli jste v kontaktu s podporou kasina ohledně vašich zpožděných výběrů? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení nebo pokyny týkající se výběru vašich výher?

Pokud máte nějakou interakci s podporou uloženou, přepošlete ji na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Odpověď přímo na váš e-mail.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velmi děkujeme, Repopro71, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkujeme za vaši pomoc v této věci! Tohle mi vzalo daň! Míra stresu, že čekání na velkou cenu je tak jako tak mimo žebříčky, natož aby to bylo po bouračce na motorce a ve skutečnosti ty výhry potřebují jen k životu a neztratit všechno!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Repopro71 ,

Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.

Chtěl bych vyzvat zástupce Club Player Casino, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.


Vážený Club Player Casino ,

Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody zpoždění při odstoupení hráče?

Předem děkuji za odpověď!


s pozdravem

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl. Bitcoinová adresa, která je aktuálně v záznamech, je kvůli situaci trochu zastaralá, pokud byste laskavě mohli navštívit zákaznický servis (nebo poslat e-mail přes oddělení dokumentů) a potvrdit svou bitcoinovou adresu, doufám, že pro vás Repopro71 dají věci do pohybu.


Všechno nejlepší,


Nick a klubový hráč

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Poslali 1 mizernou platbu! Jsem si jistý, že pokud na nich zůstanu, pravděpodobně dostanu 1 za týden s vytrvalým jezevcem. Jaký vtip! Mysleli byste si, že mi dají zálohu každý den, od té doby, co upustili míč na 10 týdnů! Club Player Casino je vtip!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Kubo, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Kubo dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Kubo bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nejnovější emeil Zajímalo by mě, co by bylo zapotřebí k tomu, aby se stalo kasino Club Players, aby mohli i jen dohnat platby, které mi doposud dluží, jen aby byli dohnáni podle svých vlastních pokynů? Chci říct, že jsi mě držel přísným standardem podle svých vlastních pokynů, ale sám jsi je nedodržoval. Říká se, že mám povolen jeden výběr $2500 za týden. Moje výhra byla 5. července 2024, ale obdržel jsem pouze dvě platby 2500 $, lol, to je téměř komické. Komické je, že právě v den, kdy moje forma identity byla do 60 dnů od data vypršení její platnosti, jsem byl nucen poskytnout novou formu identity a nucen prokázat platební kartu, kterou používám, byla moje. Jaký to obratný vtip! Myslel jsem, že jde o kasino, ne o komediální společnost. Měli byste přejmenovat svou společnost na "Comedy Club Players Casino" ve skutečnosti by to bylo vhodnější.


Podle kalendáře a vašich pokynů, i když dám 2 týdny na obdržení první platby (které jsem neobdržel dříve než 8 týdnů poté, co jsem požádal o výběr), měl jsem nyní obdržet alespoň 10 plateb ve výši 2 500 USD, ještě jednou Obdržel jsem pouze 2 z 10. Zajímá vás, zda dostanu úrok z uvedených plateb, když jste tak dlouho držel mé peníze?


Takže abych to shrnul ..... dlužíte mi spoustu peněz a neplatíte mi je způsobem, který uvádějí vaše pokyny (ANI BLÍZKO TOMU)! Měli byste změnit název společnosti tak, aby vyhovoval způsobu, jakým je vaše společnost řízena! Vím, že to pro tebe není nic moc, ale doufám, že ty peníze mi pomohou udržet můj život v chodu, pokud jde o ztrátu všeho. Vidíte, říká se, že všechno se děje z nějakého důvodu. Tyto peníze jsem vyhrál 2 týdny předtím, než jsem měl život ohrožující havárii na motorce, kde mi kvůli ztrátě krve letělo záchranné lano, málem jsem přišel o nohu a nemohl jsem pracovat!


Děkujeme za váš čas a zvážení! Doufám, že dnes půjdete spát s čistým svědomím a myslí. Nedokážu to kvůli stresu, který jsi způsobil ke všemu ostatnímu, co řeším.


Díky za nic

K**** T****

26.09.24

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj všichni ,

Upřímně se omlouvám za svou opožděnou odpověď a opravdu si vážím vaší trpělivosti během mé nepřítomnosti minulý týden. Nyní jsem zpět a plně odhodlán tuto záležitost rychle vyřešit.


Vážený Repopro71 ,

Je mi velmi líto, že váš problém stále není vyřešen, a naprosto chápu vaši frustraci a stres způsobený dlouhým čekáním na vaše oprávněné výhry. Souhlasím s tím, že kasino postupuje v této situaci nepřijatelné a musí dodržovat své vlastní pokyny pro výplaty.

Z vámi poskytnutých snímků obrazovky jsem si všiml, že jako způsob platby používáte šek. Uvažovali jste o přechodu na rychlejší a pohodlnější variantu? Nick, zástupce kasina, navíc zmínil potřebu potvrdit vaši BTC adresu. Potvrdili jste to se zákaznickou podporou a pokusili jste se vybrat své prostředky do peněženky BTC?

Děkuji za pochopení a jsem tu, abych vám pomohl, jak jen budu moci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Kubo, díky za pomoc a vedení! Dal jsem na help desk svůj aktuální bitcoin. Také jsem zrušil některé vklady a znovu o ně požádal v bitcoinech. Mám 2 nevyřízené pod tím bitcoinem. Pokračuji a znovu si je všechny vyžádám v bitcoinech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj všichni,


Existuje schválená platba, která čeká na odeslání, ale nikde v systému nemohu najít aktualizovanou bitcoinovou adresu. Mohli byste prosím potvrdit svou bitcoinovou adresu zde a já uvidím, co mohu udělat, aby se věci pro vás znovu daly do pohybu Repopro71.


Všechno nejlepší,


Nick a klubový hráč

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před měsícem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před měsícem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Repopro71 ,

děkujeme za potvrzení. Podle zástupce kasina však byla vaše BTC adresa naposledy potvrzena v červenci. Z bezpečnostních důvodů a pro ověření, že je vaše adresa stále aktivní, jsme povinni požádat o dodatečné potvrzení. Tento krok je nezbytný, abyste se vyhnuli riziku zaslání platby na neaktuální adresu.

Oceňuji vaši spolupráci a pochopení.


Vážený Club Player Casino ,

Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu tohoto případu, protože hráč již potvrdil platnost své BTC adresy? Mohl byste také poradit, kdy může očekávat zpracování platby?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Kubo, to je prostě taktika stánku, kouř a zrcadla chcete-li. Nedávno mi na tuto adresu poslali moji 2. platbu (měla to být 10.) platba. Bylo to přesně 16. září! Vědí, že je to dobré, jen jsou na mizině a líní! Jsem připraven najmout právníka a získat mnohem víc, než co dluží. To způsobuje extrémní množství duševního nátlaku, stresu, úzkosti, deprese a nejistoty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Zdravím všechny,


Nejsem na tyto věci odborník, ale vidím, že potvrzená bitcoinová adresa v záznamech (a na kterou by byla odeslána další platba) je [Content Redacted] potvrzena 9. 7. 24. Je opravdu důležité udržovat tyto věci aktuální. Pro záznam, mým úkolem je řešit problémy, čím rychleji a efektivněji, tím lépe. V mém světě neexistuje nic jako „taktika stání" nebo popis práce. Jsem zde, abych pomáhal, jak nejlépe umím, a prosadím věci tak rychle, jak jen budu moci v rámci možností systému. Vaší spolupráce si velmi vážíme Repopro71.


Předal jsem další platbu v řadě našemu výplatnímu oddělení s aktualizovanými informacemi o bitcoinech, doufejme, že brzy zaznamenáme nějaký pohyb.


Všechno nejlepší,


Nick a klubový hráč

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Nicku, těším se na celou věc v pozitivním směru a děkuji ti za pomoc v této věci! Myslíte si, že by bylo možné získat jednorázovou platbu jen proto, abych měl aktuální informace podle pokynů vaší společnosti? Podle nich bych měl být na alespoň 10. splátce 2500 $ a zatím jsem dostal pouze 2 splátky 2500 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Takže myslím, že odpověď na mou otázku není žádná odpověď od Comedy Club Players Casino! Nemají zájem dělat správnou věc. Jsou to neplatící kasino, které si rychle vezme vaše těžce vydělané peníze, a přitom zaplatí, co chce, a šnečím tempem! To ještě zdaleka nekončí! Těchto 60 000 $, které dlužíte, vás bude stát mnohem víc! S právním účtem, který obdržíte, plus můj zákonný účet, plus bolest a utrpení na vrcholu $ 60k, WOW! Určitě to bude jednorázová částka! Nebudete čekat na hovno, nezaplatíte své dluhy! Karma, která musí ukazovat silnou přítomnost ve vašich životech, musí být neskutečná! Kéž se Bůh smiluje nad vašimi dušemi!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

NEJVĚTŠÍ ZÁHADOU JE "PROČ NEDOSTÁVÁM PRAVIDELNÉ TÝDENNÍ PLATBY????" POŽADAVKY JSOU V OTÁZCE, VAŠE POKYNY UVÁDĚJÍ VÝBĚR 1 $ 2500,00 ZA TÝDEN!!!!! PŘESTO STÁLE PROSÍM TENTO KUS **** ZA SVÉ PENÍZE!!!!!!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený Repopro71 ,

Chápu vaši frustraci ze zpoždění vaší žádosti o výběr. Chci však objasnit, že kasino nebylo informováno o změně vaší adresy BTC, dokud jste nepodali svou stížnost na naše stránky. Tato změna byla odhalena až během našeho procesu řešení od zástupce kasina.

Jak jsem již zmínil, kasino musí v rámci standardního postupu ověřit platnost informací o účtu poskytnutých hráči.


Žádám vás, abychom v naší komunikaci zachovali uctivý tón. Používání caps lock a urážlivé výrazy mohou bránit naší schopnosti efektivně vyřešit tuto záležitost. Dovolte mi nyní kontaktovat zástupce kasina a získat aktuální informace o vaší situaci s výběrem.

Děkujeme za pochopení.


Vážený Nick & Club Player Casino ,

Ocenil bych aktualizaci stavu tohoto stažení a laskavě bych požádal, aby byla tato záležitost eskalována k vyřešení s vyšší prioritou. Tři měsíce jsou značné zpoždění a žádám vás, abyste dodrželi podmínky kasina tím, že zpracujte výplatu co nejrychleji.

Předem vám děkuji za okamžitou pozornost této záležitosti. Těším se na vaši odpověď.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ke změně bitcoinové adresy nikdy nedošlo! Vždy to byla stejná bitcoinová adresa, kterou jsem používal k načítání peněz do mého účtu Club Players Casino od 1. dne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Je tu někdo, kdo řídí kasina, na koho bych se mohl v této věci obrátit? Něco jiného, než že je dáte k civilnímu soudu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Zdravím všechny,


Tento měsíc jsme zatím viděli více než 6 000 USD vyplacených prostřednictvím bitcoinů (nejnovější platba 2 500 USD dne 23. Není to přinejmenším optimální, ale zdá se, že věci postupují. O této záležitosti budu diskutovat přímo se správou plateb, abych zjistil, zda existuje alternativní řešení, jak tento případ uzavřít účelněji nebo minimálně, aby se urychlilo schválení a výplata.


Všechno nejlepší,


Nick a klubový hráč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Velmi si vážím plateb. Nicméně 6 000 $ za měsíc je o 4 000 $ méně, než uvádí vaše pravidla, že mám nárok na příjem. Ve skutečnosti je to 4 750 USD, než je moje způsobilost za měsíc vypočítaná na měsíc, který má 4,3 týdne. Technicky vzato, podle vašich pravidel kasina zveřejněných pro svět bych měl nyní obdržet kolem 40 000 $. Vaše společnost mi zaplatila celkem jen něco málo přes 11 000 $. Kdybyste byli na mém místě nebo kdybych byl generální ředitel mnou, jak by se kdokoli z vás cítil, kdyby společnost, která vám dlužila peníze a měla platební sazbu uvedenu v pravidlech pro výplaty, ale nedodržovala je? Místo toho vám jen zaplatili trochu tady a trochu tam, ať si zvolili tempo!




Jsem nadšený, jak odpovíte na tuto otázku..




Díky


K**** T****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Repopro71 ,

Chtěl jsem navázat na váš případ. Došlo od naší poslední komunikace k nějakým aktualizacím nebo novým platbám? Chápu, jak frustrující může být tato situace, a oceňuji vaši trpělivost.

Uvědomte si prosím, že jsme tuto záležitost několikrát eskalovali, ale bohužel existují limity, jak moc můžeme proces v této fázi urychlit.


Děkujeme za pochopení. Jsem tu, abych vám pomohl s případnými dotazy.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky