Hráč ze Spojeného království požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Chipstar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 €
Chipstar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Chipstar Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem výběr, ale dostal jsem e-mail s oznámením, že se nezdařilo. Nemohu dostat odpověď z kasina prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Samx22x,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Jsem plně ověřen. Už jste dříve provedli výběry. Požádal jsem o výběr a okamžitě obdržel e-mail s oznámením, že se nezdařilo. Výběr stále čeká na můj účet. Poslal jsem e-mail s dotazem, proč mám e-mail, že výběr se nezdařil. Vyzkoušeli jste také živý chat a nelze získat žádnou odpověď. To bylo požadováno včera.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že o odstoupení od 19. července bylo požádáno a stále se čeká? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Samx22x,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jsme potvrzení od hráče, že tento výběr byl úspěšně přijat:
https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
"Ano, předchozí platba byla přijata."
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Samx22x, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
