Hráč nemůže získat přístup ke svému účtu kvůli migraci kasina. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel svůj zbývající zůstatek z kasina, i když stále nemá přístup ke svému účtu.
The player's unable to access his account due casino migration. The complaint was resolved as the player received his remaining balance from the casino even thou he is still not able to access his account.
Hráč nemůže získat přístup ke svému účtu kvůli migraci kasina. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel svůj zbývající zůstatek z kasina, i když stále nemá přístup ke svému účtu.
Dobrý den, toto kasino, emigrovalo do Brazílie, v pondělí 5. září mi řekli, abych počkal 7 dní, pro italské hráče uplynulo 11 dní a stále se nemohu přihlásit!! Šel jsem na chat, 3 po sobě jdoucí dny, vždy stejná odpověď, řekli mi, že můj požadavek byl předán oddělení kontroly uživatelů a že musím počkat na jejich čas!! Na twitteru už mi neodpovídají, na Facebooku ani ne, teď se vás ptám, jestli laskavě můžete něco udělat, díky.
Hello, this casino, emigrated to Brazil, on Monday 5th September, they told me to wait 7 days, for Italian players, 11 days have passed, and I still can't log in !! I went to chat, 3 consecutive days , always the same answer, they tell me that my request has been forwarded to the User Control Department, and that I have to wait their time !! On twitter, they no longer answer me, on Facebook, not even, now, I ask you if kindly, you can do something, thanks.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Ahoj mauroalgisi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino potvrdilo migraci vašeho účtu nebo zda bude stále fungovat? Je stránka aktuálně dostupná z vaší země? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello mauroalgisi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino confirmed the migration of your account or if it's will be still working? Is the site currently accessible from your country? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, migraci mého účtu mi zatím nepotvrdili, z Itálie je přístupný, s kasinem, v praxi jsem mluvil pouze na chatu, 4 dny, vždy se stejnou odpovědí, že mám počkat na oddělení v poplatek, který co nejdříve pošlu potvrzovacím emailem.
Hello, they have not yet confirmed the migration of my account, from Italy it is accessible, with the casino, in practice, I spoke only in chat, for 4 days, always with the same answer, telling me to wait for the Department in charge, which as soon as possible, I will send a confirmation email.
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Dobrý den, aktualizuji situaci: v chatu jsem nahlásil, že můj e-mail zaregistrovaný na stránce již nefunguje, proto mi zasláním dokumentů změní e-mailovou adresu, ale k mému velkému překvapení zatím bez vstupu na stránku, Obdržel jsem platbu, o kterou jsem požádal před migrací stránek. Takže závěrem, reklamace vyřízena kladně, děkuji, myslím, že i Vám, hezký den!!
Hello, I update the situation: in chat, I reported that my email registered on the site was no longer working, therefore, by sending documents, they will change my email address, but, to my great surprise, without entering the site yet, I received the payment, which I had requested before the site migration. So, I conclude, complaint resolved in a positive way, thank you, I think, you too, have a nice day !!
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
Děkujeme mauroalgisi, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you mauroalgisi for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.