Hráč z Indie obdržel 200% bonus po vkladu 4000 rupií, ale po ztrátě bonusu zjistila, že k výběru potřebuje splnit 300násobný sázkový požadavek (přibližně 1 300 000 rupií). Po dotazu se dozvěděla, že sázkovou částku automaticky určil systém, takže nemohla splnit požadavky. Kasino v minulosti nereagovalo, což vedlo k uzavření její stížnosti jako „nevyřešené“.
Dostal jsem bonus 200 procent při vkladu 4000 rupií, ale ztratil jsem bonus, pak jsem hrál 1x vklad a pokusil se vybrat, ale ukazuje to téměř 300násobný požadavek na sázku z částky vkladu k výběru, obrat je přibližně 1300 000 rupií. Což není možné dokončit Zeptal jsem se kasinového chatu, řekli, že systém automaticky rozhodne, kolik sázení dokončit. Nevím, co mám dělat, prosím, pomozte mi Casino Guru
Milý Nishasu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Hrál jsem pouze jednou ze svého vkladu v rouellete 5 doller na každou sázku, nemyslím si, že by to byla špatná sázka. Myslím, že jsem byl podveden. Připojil jsem zde všechny relevantní obrázky a také rozhovor s podporou na váš e-mail
Milý Nishasu,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí, že nás kasino CBet zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od CBet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
