Zůstatek hráče zmizel po migraci kasina a od té doby nebyl připsán na jeho účet. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nám neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CBet Casino - Chybějící zůstatek hráče kasino nepřipsalo.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 85
Částka: 300 €
CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení kolegové hráči!
Jsem nesmírně rozrušený. Zhruba v červnu tohoto roku jsem si otevřel účet na Cbet pro sportovní sázení. Vše bylo v pořádku, stránky se mi líbily... Až do konce srpna/začátku září jsem se nemohl přihlásit, protože na stránkách probíhala údržba. Zpočátku jsem tomu nepřikládal velký význam. Bylo zvláštní, že o tom stejně nebyly zveřejněny žádné informace. Celá tato migrace trvala pár dní a pak přišla ta nejhorší část. Nemohu se dostat ke svému účtu. Na Supportal si vyměnilo několik zpráv, než jsem se konečně mohl přihlásit. Bohužel místo 540 EU na mém účtu jich mám jen 200. Napsal jsem znovu na podporu, na kterou mi napsali, že problému rozumí a vidí v systému, že došlo k chybě, ale ujistili mě, že můj případ postoupí jejich příslušnému oddělení a všechny peníze budou vráceny ze starého účtu na nový. Poté jsem se uklidnil a čekal. Po pár dnech přišel email, že převod provedli a omluvili se. Nic se však vlastně nestalo, na účtu mám stále 200 eu. Od té doby nereagovali na žádný e-mail. Proto bohužel chápu, že mi ukradli 300+ eur, ale jak čtu, i tak jsem udělal dobře. Někteří přišli o tisíce eur. Na koho se mohu obrátit? Musí být ukončeny. V dnešním složitém světě si nikdo nemůže dovolit, aby mu někdo bez práva vzal jakoukoli částku peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zoltanb87,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy k migraci došlo? Od kdy na vašem účtu chybí zůstatek? Máte nějaké důkazy, že jste měli před migrací jinou bilanci? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku!
Děkuji za okamžitou odpověď a pomoc. Stěhování začalo začátkem září. Nepamatuji si to přesně, ale naposledy jsem se mohl přihlásit a vsadit si na konci 35. týdne. Můj zůstatek chybí, když jsem se mohl přihlásit do nové platformy. Pokud samozřejmě nemám žádné důkazy, pokud bych je měl, myslím, že nemám problém. Který hráč dělá screenshoty rovnováhy... Chci říct, že po uplynutí této doby to udělám, ale nenapadlo mě to. Každý den posílám na všechny jejich e-mailové adresy svou stížnost. Věřím, že to vyřeší, protože já nejsem v této situaci. Myslím, že jsem četl na jiných fórech o jiných hráčích, kteří mají stejný problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nicku! Nevím proč, ale stalo se něco pozitivního... 4. října mi admin dostal na účet +104 euro. Nevím, jak tuto částku počítají, ale posílal jsem jim, že nejsem spokojen, protože v mém zůstatku chybí další peníze. Zapsal jsem jim svou poslední sázku na starou platformu. Protože jsem měl někde kolem 500 euro + nějaké nevyřízené sázky, co jsem vyhrál. Takže je jisté, že bych jich měl kolem 540. Nyní je jich 313, takže téměř 200 již chybí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zoltanb87,
Můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem od doby, kdy došlo k migraci, než se s nimi spojíme? Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená zoltanb87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, zoltanb87,
K automatickému prodloužení dojde, pokud není nová odpověď přímo ve stížnosti.
Chtěl bych požádat Cbet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vážení hráči a členové!
Rád bych vás informoval, že od mého posledního příspěvku jsem mohl vybrat své prostředky bankovním převodem. Tak jsem to udělal, protože jsem neviděl žádné kroky k vyřešení mého problému. Pointa je, že mě poškodili o více než 200 eur. Nikomu nenabízím kasina Cbet, to je podvod! Je mi jedno, že mi nikdo nevěří, protože vím, co se stalo. Můj příběh je skutečný. Každý den si dělám screenshoty svých účtů.
Automaticky přeloženo:
