DomůStížnostiCasobet Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jeho souhlasu.

Casobet Casino - Hráčův bonus byl aktivován automaticky bez jeho souhlasu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 329 €

Casobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska měl nechtěný bonus přidaný na účet automaticky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes jsem si zaregistroval účet v tomto kasinu. Po provedení vkladu jsem se rozhodl vsadit (a vyhrál). V tuto chvíli jsem chtěl vybrat problémy a rozhodl jsem se kontaktovat podporu. Bez jakéhokoli upozornění mi řekli, že na mém účtu je aktivní bonus, který bude viditelný po ověření. Udělal jsem screenshot toho, jak jsem vypadal před ověřením, protože vždy před začátkem hraní zkontroluji bonusy (nechci bonus). To je čistý podvod. Můžete mi prosím pomoci? filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený elfuego1111,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.

Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :


"Bonusy související s vkladem (uvítací bonus, bonus za opětovné načtení) jsou automaticky připsány na hráčské účty"


Mohli byste mi prosím poradit, pokud jste se pokusili komunikovat s kasinem o možnosti odhlásit se z jakýchkoli propagačních nabídek, než začnete hrát? Uplatnili jste nebo získali nějaké propagační nabídky z tohoto kasina v minulosti? Mohli byste prosím přeposlat vaši historii bonusů spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Předem děkuji za odpověď. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený elfuego1111,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky