DomůStížnostiCasitsu Casino - Bonus hráče nebyl připsán.

Casitsu Casino - Bonus hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$20

Casitsu Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Bonus hráče nebyl připsán kvůli početnosti účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč porušil podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den turnonya3064,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casitsu Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějakým pohybům na druhém vytvořeném účtu, vkladům nebo nárokům na bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že kasino není vůbec zodpovědné za to, co se stane, a i když by nebyl vytvořen druhý účet, je zcela na kasinu, zda hráčům dá bonusy nebo ne,

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj syn se pokusil založit účet, ale není mu to povoleno, takže mi to neřekne, takže můžu vědomě mít duplikát ověření bylo samozřejmě dokončeno, takže bych pak vložil duplikát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den turnonya3064,

Jak jsem již zmínil výše, je na kasinu, zda vám nějaké bonusy dá nebo ne. Pokud vám omezili bonusy, musíte hrát bez nich nebo si vybrat jiné kasino.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená turnonya3064,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, že jsem se ozval tak pozdě. Z našeho pohledu je situace poměrně přímočará. Byl vytvořen duplicitní účet. Duplicitní účty nemají z pochopitelných důvodů nárok na bonusy. A upřímně doufám, že jeho synovi bylo alespoň 18 let. Pokud budeme mít v budoucnu jakékoli podezření na nezletilé uživatele z této domácnosti, deaktivujeme všechny připojené účty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj syn je nezletilý, takže o účtu nevím a on ho drží v tajnosti. Jak je to moje chyba, že jsem ho potrestal, přísahal, že nikdy neprovedl zálohu, takže nechápu, proč se to nedalo vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený turnonya3064,

Je mi to opravdu líto, ale kasino není zodpovědné za rodičovství. Protože jste porušili podmínky kasina, stížnost bude nyní uzavřena.

Prosím, dejte si příště pozor na svého syna a nenechte ho registrovat se v kasinech, protože to nikdy nebude omluva pro další problémy v žádném online kasinu.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky