Bonus hráče nebyl připsán kvůli početnosti účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Casitsu Casino - Bonus hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$20
Casitsu Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den turnonya3064,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casitsu Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějakým pohybům na druhém vytvořeném účtu, vkladům nebo nárokům na bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino není vůbec zodpovědné za to, co se stane, a i když by nebyl vytvořen druhý účet, je zcela na kasinu, zda hráčům dá bonusy nebo ne,
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj syn se pokusil založit účet, ale není mu to povoleno, takže mi to neřekne, takže můžu vědomě mít duplikát ověření bylo samozřejmě dokončeno, takže bych pak vložil duplikát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den turnonya3064,
Jak jsem již zmínil výše, je na kasinu, zda vám nějaké bonusy dá nebo ne. Pokud vám omezili bonusy, musíte hrát bez nich nebo si vybrat jiné kasino.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená turnonya3064,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, že jsem se ozval tak pozdě. Z našeho pohledu je situace poměrně přímočará. Byl vytvořen duplicitní účet. Duplicitní účty nemají z pochopitelných důvodů nárok na bonusy. A upřímně doufám, že jeho synovi bylo alespoň 18 let. Pokud budeme mít v budoucnu jakékoli podezření na nezletilé uživatele z této domácnosti, deaktivujeme všechny připojené účty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můj syn je nezletilý, takže o účtu nevím a on ho drží v tajnosti. Jak je to moje chyba, že jsem ho potrestal, přísahal, že nikdy neprovedl zálohu, takže nechápu, proč se to nedalo vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený turnonya3064,
Je mi to opravdu líto, ale kasino není zodpovědné za rodičovství. Protože jste porušili podmínky kasina, stížnost bude nyní uzavřena.
Prosím, dejte si příště pozor na svého syna a nenechte ho registrovat se v kasinech, protože to nikdy nebude omluva pro další problémy v žádném online kasinu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
