Hráč z Austrálie požádal o výběr. Údajně to banka odmítla. Bohužel po neúspěšném pokusu o výplatu peněz hráči vyhrála své výhry, takže jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Výběr hráče nikdy nedosáhl jejího bankovního účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se vybrat 500 dolarů. když jsem s nimi mluvil, řekli, že moje banka vklad odmítla. Zazvonil jsem svou banku a kasinonic se nikdy nepokusil vložit částku. Řekli, že peníze byly připsány na můj účet, ale nebyly. když jsem požádal o důkaz toho, uvedli, že mě nemohli ukázat. nebudou mi platit mých 500 dolarů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Renee,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Obdrželi jste v kasinu nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo pro transakci? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Mohl byste prosím poradit, kolik dní jste požádali o výběr, a pokud to byl váš první v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám, Renee, za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Renee,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Casinonic Casino do této konverzace. Prosím, můžete nám sdělit, kde je problém s požadavkem hráče na výběr? Můžete poskytnout nějaké relevantní důkazy o tom, že jste na účet hráče připsali zpět 500 $? Zašlete jej prosím na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
100 $, které jsem se pokusil dostat ven, bylo vráceno na můj herní účet přes noc. a nyní kasinonic na to nebude reagovat na mé zprávy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě jsem dal další žádost o hotovost za 300,05 $. uvidíme, co se stane s touto částkou !!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem svou rovnováhu a už se nebudu zabývat kasinonií. Budu to dále rozvíjet prostřednictvím jiných cest. Děkuji vám za Váš čas.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Renee,
Naše finanční oddělení schválilo vaše žádosti o výplatu 500 USD a 100 USD požadovaných na vaši kreditní kartu. Poskytovatel plateb však nemohl tyto transakce zpracovat z důvodu následujícího problému: z důvodu porušení úvěrového omezení / dostupná částka překračuje limit.
Bohužel se někdy stává, že zpracování výplaty selže. Mohou to být různé důvody. Například na kartě příjemců mohou být určitá omezení pro počet transakcí za den. V případech, kdy výběry nepřecházejí na kartu, máme alternativní způsob platby - bankovní převod. Možnost bankovního převodu je k dispozici pro všechny výplaty od 500 USD a více.
Neúspěšné výběry byly připsány zpět na váš hráčský účet a byla vám zaslána e-mailová oznámení. Z toho, co vidíme na vašem účtu, jste hráli prostřednictvím těchto prostředků, které byly vráceny na váš zůstatek po neúspěšných pokusech o výplatu.
Omlouváme se za tuto situaci upřímně a doufáme, že vaše budoucí výběry budou úspěšné.
S přátelským pozdravem,
Casinonic Support Team
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zavolal jsem své bance, na mé straně nebyly problémy. Moje banka nikdy neobdržela od nikoho nic za tyto částky E-maily za neúspěšné transakce mi nebyly zaslány. Jediné e-maily, které jsem obdržel, byly příjem peněžních prostředků, které jsem zaplatil na účet pro hazardní hry, a e-mail s uvedením, že můj ID byl vyňat. Pokusil jsem se vydělat 2 částky, z toho 500 $ a 100 $. ani jeden z nich nešel na můj bankovní účet. Casinonic je riskantní web a pokud někdo čte, nehrajte s tímto webem. vezmou vaše peníze, ale nebudou vyplácet vaše výhry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
a jak jsem řekl ve svém dřívějším e-mailu, přenesu tento problém na jinou cestu. Doufejme, že do konce toho nebude kasinonic fungovat, alespoň pro kohokoliv v Austrálii ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
