DomůStížnostiCasinoMax - Hráč zažil technickou závadu.

CasinoMax - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 270 $

CasinoMax
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států zažil při hraní technickou závadu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hra "Sweet 16 Blast" vám umožňuje koupit bonus. Včera jsem se trochu zbláznil s bonusovými nákupy. Při 3 různých bonusových nákupech (2 $ 200 a 1 $ 140) jsem v posledním roztočení trefil 3-4 bonusové symboly. Za zásah 3 nebo více během bonusových her se předpokládá udělení 5 dalších roztočení – hra však místo toho skončila. Snažil jsem se v té době kontaktovat zákaznickou podporu, ale na webu probíhala údržba. Dnes jsem to zkusil a snaží se mi říct, že hra "Vyplaceno, jak má." To je směšné - stránka již zdržuje KYC, stahuje atd. - ale nepřevzít odpovědnost za závadu ve vlastní hře je obyčejný podvod.


Bohužel hra končí automaticky a obrazovka výher blokuje hrací plochu, takže pokus o vyfotografování byl marný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hiimmichaelminor,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hiimmichaelminor,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky