DomůStížnostiCasinoin - Výhry hráče byly zabaveny.

Casinoin - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 700 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončeným bonusovým sázkám. V důsledku toho byl celý zůstatek zrušen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyprázdnili mi účet 1700e.. protože uplynul časový limit 111% bonusu ze včerejška a limit 5500e jsem nedohrál..Od včerejška jsem odehrál více než 7000..dnes jsem provedl další vklad 600eur a s výhrami mi ukradli 1700.. jsou to zloději.. kasino jsou zloději!! prosím udělej něco!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Chris1982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Rozumím tomu správně, že celý váš zůstatek byl zrušen kvůli nedokončenému bonusovému sázení? Jaký konkrétní bonus jste, prosím, využili?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Dobré ráno..v sobotu jsem dostal bonus 111% s mým vkladem 220e...hrál jsem přes 5500 zatočení..a další den jsem vložil svých, ale 500 a otočil 3000 a celkem jsem měl 1700 v konec po výhře v drahokamu mě"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Chris1982, za vaši odpověď. Mohl byste mi prosím poslat screenshoty vaší pokladní a bonusové historie? Je prosím vaše historie her k dispozici ke stažení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Chris1982,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky